不会做需求的项目经理不是好项目经理

中国式的项目经理，讲究啥都要会一点。

项目管理是基本功，你如果还懂点软件开发、硬件集成、需求分析，那就更牛了。

对于很多没做过开发或者非计算机专业的项目经理来说，也许对功能的开发实现比较难想象，这样的话从业务需求方面去加强也是一种不错的提升方式，毕竟技术更新迭代实在是快，而在核心业务需求上是可以沉淀，不是那么经常容易变化的。

那么如何快速有效的梳理核心需求，并获得客户的认可呢？听上去有些玄乎，我们从下面几个层面进行分析：

 一、整体审视，变更分析  

通常来说，项目的需求框架在项目合同或者招标书里面都有规定，很多新手项目经理，一看到这些规定，就直接开始做需求分析了，结果辛辛苦苦搞到最后，发现有很多外围的东西没考虑到，比如和外部系统的接口、或者各个子系统直接的关联逻辑，最终导致整个项目开发出来不能用，客户不给付款，公司又要催款，搞得项目经理里外不是人。

其实这里最重要的一点就是没考虑顶层设计，做项目如果你仅仅从单个项目的层面去看问题，其实是不合格的，一定要跳出单个项目层面来整体审视。比如目前做的这个项目在客户的整套业务系统里面是处于什么层次？主要解决哪一类的业务问题？和目前项目关联的业务有哪些？用户之前有没建立过相关的系统？

把这些先梳理清楚再对对当前项目进行深入的需求分析，在这个深入的过程中，可以百分百确定的是一定有需求不合理的地方，比如让APP自动判断手机外壳颜色，然后更改相应的手机桌面背景色这种需求，如果你照搬给开发，那么被暴打的就是你了。。

这是售前留给你的坑，要知道，坑是无法避免的，只是坑大坑小的问题，就像系统bug一样；还一种情况是发现一些属于重复建设的内容，不用怕，发现这些问题其实是代表了你的能力在提升，你可以利用这个机会和客户进行沟通，大胆进行需求变更分析，在这个过程中展示你的实力，赢得甲方爸爸信任。

 二、核心需求、角色扮演  

到了具体需求分析环节，最重要的是接地气，如何接地气？

那就是一切以用户为中心，考虑用户的核心使用场景是啥，比如作为管理者和具体业务执行人员他们的关注点肯定是不一样的，尤其是高层管理者，更多关注的是宏观层面的数据，对于具体的业务人员，你设计的系统能否提升他们的工作效率很重要。

这种情况就需要你梳理使用场景，找出核心需求了，那什么算得上是核心？刚需、痛点、高频6字箴言，把这几个词记住了，你就能抓住需求的关键点了。

刚需：就是没有不行，比如一个售票系统，门票销售、销售金额统计这些就是刚需，就像人需要吃饭喝水一样；

痛点：就是最迫切需要满足的需求，比如一款面向大众女性的图像处理软件，自动美颜才是核心需求，而不是像PS一样专业强大的功能；

高频：这个简单点说就是一个功能点被使用的频率，比如一个外卖APP，点餐和付费就是很高频的功能；

至于角色扮演，就是你得站在不同用户角色角度去看问题，分析他们的核心需求，这样才能接地气。

三、流程闭环、考虑异常  

哎呦妈呀，标题还押韵了。。。

实际的项目开发过程中，我们通常会发现某个功能点做着做着发现流程走不下去了，这种情况通常还是前期业务流程没梳理到位，这时候可以借鉴Visio软件，把具体的业务流程图画清楚，确认流程的每个环节有考虑完善，并形成闭环。

还一个需要关注的点是对异常处理的设计，做到面面俱到很难，但是关键的使用场景一定要把异常处理做完整，比如对于一个外卖APP，涉及金额支付这块的异常处理就很重要了，毕竟和钱相关，万一出了漏子，用户的投诉电话就打爆客服中心了。不要祈祷软件一直在正常的使用场景下，一切看起来都是那么美好，要有一颗随时准备填坑的心，God bless you。

在整个项目实施过程中，需求分析是相当重要的环节，直接影响后期项目开发的质量、测试和运维资源投入，所以，如果你能对业务需求能有较为深入的理解，那在整个项目实施的优先级策略上才能更好把握，团队也能更信服你。