同样是褥羊毛,路人A-为何刺痛大家神经?面对恶意黑产究竟该如何处
同样是褥羊毛,路人A-为何刺痛大家神经?面对恶意黑产究竟该如何处理?
最近,一农民淘宝店家因操作失误,误将26元4500克的脐橙写成了4500斤后,B站博主“路人A-”(不是知名up主A路人,很多人去B站搜没找到已被封号,不要怼错了人)号召粉丝去“薅羊毛”(买了大约700万的橘子),又在明知商家无法发货的情况下,恶意投诉“商家虚假宣传”,导致该店铺直接关店。(淘宝规则赔付保证金,10万保证金被扣完,店铺关闭!)
后来,商家发现失误,立刻在店铺首页道歉,希望网友能申请退款:信中,商家还介绍,自己和负责采摘果子打包发货的叔叔一起运营该店,两个人都是农民,店铺也是凑钱开的,这些脐橙是命根子,“给您跪下了,给我叔叔留一条生路吧,所有的事我一个人来承担。
但面对店家希望“留一条生路”的恳求,“路人A-”在自己专门带领粉丝“薅羊毛”的群里称“没啥好说的,各凭本事”。(当然也有一部分选择了退款,可是人数还是太少!)
最终,果小云天猫店和淘宝店被暂停,目前均无商品售卖。这件事情在网络上引起热议,许多人都表示都黑产不满以及想帮助店主通过法律手段解决,并且淘宝已反馈,会尽力保护店主的店铺!
电商苦黑产久已!随着电商的行业日益壮大,黑产已经成为一个产业链,他们不仅摧毁了一个个店铺,更有实力撸垮一个小型的平台。以前为啥这种事少?其实不是少,而是因为薅羊毛大部分“有原则”,不薅小店,小店无法承担甚至倒闭;薅大店,至少大店承担得起。这里不是说大店该褥羊毛,而是一些大店为了保护店铺权重愿意承担一些损失,所以曝光量少,也有一些中小型店铺选择倒闭,损失也较大但还可以生存。但是路人A-,打破了这种“原则”,对借款开店以及经营时间段较集中的小店下手,可能一年的收成没发即时卖出,甚至背负债务。如今的时代大家可能习惯了网购,很少能直接感受到电商对线下市场的冲击,甚至对农村市场的冲击。经营一个天猫和淘宝店很不容易,例如直通车、低价走量、提升权重等等都需要耗费时间和金钱,但在巨大的市场面前,你不做电商。可能失去了一半销量渠道,另一半也被收购商掌握。所以借钱开店也要做,可一个失误就把辛苦开起来的店铺毁了,连带可能是几年的心血和未来出路!
电商各平台本身就是互联网的套路之王,各种推广,促销,优惠,返利等手段层出不穷,令外行人眼花缭乱。很多电商平台坑害过消费者,也欺负过店家。各电商平台自身的经营乱象也促使形成黑色产业链,甚至有的小的电商平台本身就相当于黑产!
平台大到一定程度的时候,它就需要承担一定社会责任!很多人对于阿里巴巴没有具体概念,举个例子,阿里巴巴的市值比许多小型国家GDP都高,而其延伸的行业和从业者的人数堪比一个国家,抛开企业身份来看,阿里巴巴甚至可以称为一个完整产业链的国家机构。数以百万计人的全部身家都在其中,一旦出现问题,可能后果不是他们可以承受。当然这里不是说它做的不好,很多方面都为国家和社会做出过突出贡献,比如说植树造林、云计算等。但日益庞大的电商平台不单指阿里巴巴一家,都会遇到黑产的规则冲突的问题,这和电子商务法的不完善和特定规则修改都有关。平台保护消费者利益的初衷是好的,但一些黑产必须严厉打击,保护消费者和商家,甚至是平台共同的利益!
面对黑产横行以及日益壮大电商平台有以下建议:
一、成立单独机构,由法学专家律师和消费者以及商家还有平台负责人组成!针对类似事情和黑产户的恶意褥羊毛实行反制。不仅不会直接赔付和封停店铺,反而要封停长期恶意褥羊毛账号。保护消费者和商家共同的利益。让商家对优质消费者的优惠让利,消费者对优质商家持续购买,这样平台口碑也会受益,成交量也会提升。
二、电子商务法的落实和推进,做到有法可依,违法必究!平台的规则,不可以超过法规范畴。面对类似此类恶意黑产欺诈,不得依据平台规则进行封店和赔偿。并对以往受过黑产打击关闭的店铺,实行登记之后核实恢复处理!
三、商家出价的价格设置后台,后面会有一个换算单位和一个建议范围。以橘子价格为例,换算为多少钱一斤或者多少钱一个。提醒商家出价是否严重超出预期!(这个功能我不知道有没有,我觉得有这个功能可能减少类似事件)
四、有条件很能力的平台可以联合当地政府和企业精准扶贫,对那些真正需要销路的农民朋友伸出援手。之前有许多滥用口号帮助滞销果农的虚假宣传,利用人们的爱心贩卖自己的产品,甚至是劣质产品。既没有帮助困难的果农,也伤害了消费者的心!
最后,那些想对那些加入黑产的群众说一句:不要参与黑产,可能你认为只是占了一点小便宜,这么多人都这样多我一个无所谓。但是,你们聚集起来可以摧毁一个店铺,一个家庭甚至一个平台。黑产之所以需要你们,无非是想利用你们携用户要挟平台,坚信法不责众。也许只是轻松一个点击下单和投诉,获得几块或几十的回报。但这种小便宜还是不贪为好。
你明知道别人犯了错误,却不帮助别人去改正,而是等着错误带来严重的后果,如此这般,社会主义现代化何日才能实现!