掌握正确的姿势，你就能学会倾听

掌握正确的姿势，你就能学会倾听

 

董晓闲

 

摘要：来看看倾听的正确姿势

 

晓闲在前面的2篇文章中谈论了倾听的几个层次和倾听中遇到的问题，对于倾听的几个层次以及倾听中的问题，大家有没有类似的经历以及困惑呢？

今天，晓闲会解答如何做到深度倾听，为大家解惑，倾听到底该怎么做。

 

一、方法

如果希望做到深度倾听，我们可以从以下3个方面入手。

1.接收

在倾听他人时，我们要有空杯心态。

空杯心态是指在倾听他人时要放空自己的大脑，不要试图用自己的思维观念和已有的知识储备去理解他人的意思，当听到一些自己不理解或不认可的观点时，不要直接否定掉，而应该试着去思考并理解对方的意思。

2.反应

在倾听时，要与对方进行互动。

遇到不理解的地方时，要向对方提问，比如问问对方“你刚刚说的是什么意思，我不太理解那个概念”。

如果我们能够针对对方的话提出一个具体问题，对方就能感知到我们在认真听他讲话，因为我们听到了对方说的东西，而且有了自己的思考，而且我们也试图理解他的意思。

3.确认

在沟通中，与对方进行确认非常重要。

在听对方讲话后，或说话内容非常多时，如果我们不太确定对方的意思，就需要问问对方“我们谈了这么久，我来总结一下你是不是这个意思”。

确认是下属与领导沟通的一种重要手段。

在跟领导谈话后，下属一定要跟领导确认一下领导的意思，以防理解错误或者遗漏重要。

另外，与下属谈话后，上司也应该让下属重复一下自己的意思，以防下属理解失当。

 

二、技巧

前面的一部分讲了深度倾听的方法，这些方法的掌握需要反复大量地使用，是有一定难度的。

对于我们职场人来说，有没有什么技巧能够帮助我们快速提升倾听的水平呢？

这里晓闲总结了几种常用的技巧。

倾听有两类技巧，分别是非语言的和语言的。

1.非语言

非语言类技巧包括点头、微笑、目光接触、记录、肢体同步等几种。

这些技巧该如何使用呢？

A.点头

在对方讲到比较精彩的地方时，我们可以做出点头的动作，就能让对方产生被认同的感觉。

B.微笑

如果在倾听时，我们能够面带微笑，那么，对方也会感觉受到我们的尊重。

C.目光接触

目光接触可以给对方一种在认真听他讲的感觉；在倾听时，我们应该目光专注地注视对方的眼睛，在注视对方时目光一定要柔和些。

作为下属，当领导呼唤时，下属要热情地回应领导。

D.记录

记录是指在听对方讲到比较精彩的地方时，应该停下笔来记录对方的意思。

去见领导时，我们应该带着笔和笔记本，方便记录领导的意思。

E.肢体同步

肢体同步是指说话语速要与领导的语速保持一致，如果领导语速快，我们说话也要快；如果领导语速很慢，我们也要说话很慢。

2.语言

语言的技巧主要是重复，具体来说，就是要重复对方的关键语言。

在沟通中，当我们重复对方的关键意思时，能够让对方体会到受尊重的感觉，也能帮助我们提升倾听的效果。

 

以上内容是晓闲对倾听方法和技巧的理解，希望对大家有所帮助。 

 

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