破界突围之路：二维视角看流程

  现代企业是一个分工与协作的组织。分工体现专业，职能视角；协同体现合作，连接视角。

  由于部门墙、本位主义、领导至上等文化属性使然，导致许多的企业跨部门协同力弱，不够质快；

  从流程的视角来看，去断点、拉通最终实现流程的端到端，以最大的消除部门墙带来的协同障碍，越来越被认同和接受。

  同时，我们也会发现，客户并不关心企业内部的组织设置和分工，它关心的永远是产品或服务的多、快、好、省，换句话说，就是要质量好、价格便宜、交付快、服务好；

  而上述客户需求的满足，离不开端到端流程的支持；于是，端到端思维牢牢的占居在许多流程人的心中。

  然而，王磊先生所著的《流程管理风暴》带来许多的新的启示。

  我们关注协作（端到端的流程），也不能忽视分工（职能型流程）；所以，我们需要通过二维视角来关注流程。

  在流程建设过程中，首先梳理的往往不应是端到端的流程，而是职能型流程，它是端到端流程的基础；

  需要注意的是，职能型流程往往从部门视角出发，但并不意味着职能型流程就是部门级流程，它以阶段性产出为导向，将一段流程进行完善的勾勒，后续有机会，以实际案例进行详细阐述。

  职能型流程的梳理，相当于形成了若干个【流程池】，再以需求始、闭出发，将职能型流程进行连接，形成端到端的业务流程，端到端流程有两个非常重要的机制：触发机制（触发源）、连接机制（枢纽站）。

  简而言之，职能型流程体现专业分工，以阶段性产出为目标；而端到端流程体现协同，着眼于需求始闭。

  其实，企业的使命在于理解、洞察，甚至创造客户需求，并提供越超竞争对手的产品或服务去满足它；这也是端到端流程的使命。

  如今来看，供应链流程的梳理，更多的在梳理职能型流程，当然它完全是可以也应该去打通供应链内部之间的协作墙，例如打通规划、寻源、供引（供方引入）、成本、采购、绩评（供方绩效）之间的连接。

  一旦这些职能流程，与研发流程（如新物料寻源议价）、计划流程（采购交付）、预测流程（长线备料）产生连接后，则构成了跨价值链部门的端到端的流程。

  在0506，发表了关于《供应链管理中的10流程经脉》的文章，当学习了《流程管理风暴》之后，发现原来的部分观点并不鲜明；

  本想在原文基础上进行修改，后经思考，还是保留不动，人总是需要进步的，我们不能以今天的视角去否认曾经的过去，或许这就是成长的必然。