运营 | 一场聊天引发的活动运营思考
今天晚上，我还在自习室和毕业论文搏斗中，并催着坐在我旁边的男友赶紧关掉网易云音乐，也快快写毕设。这个时候，他的手机振了，我余光瞟了一眼，嗯……是个不知道的号码，然后他就跑出去接电话了。
这个电话有点久，我中途走神去写的一篇500字的春节抢票计划都敲完了（学生党比较穷），就当我又打算开始整顿整顿情绪再开始写毕设的时候，我看见男友满脸愁容地走进教室……
“是我一个表哥打的电话，他们公司是做乳制品的，最近想做一个快速刺激消费的活动。”他说。
“哇，那他为啥会找你捏？”我嘿嘿一笑，男友可是个程序员，术业有专攻呀。
“我也不知道，但我试着给他说了几个方案。”男友说。
“我比较好奇你说了哪几个方案呀？给我说说呗。”我说。
于是我们开始了一场超小声音的讨论（你懂得，教室里面比较安静>.<）
随便找了张图片，嘻嘻
方案一：将老客户拉到一个微信群里，在微信群中举办活动，利用老客户的二次人脉？
这就是传说中的社群运营，获取客户的微信，征求客户的同意拉群，再组建这样一个群聊，最后再不断促进其活跃，同时又保证群内的内容不变质，这是一个相对长期的积累过程。
很多人认为，电商不是很火吗？那我把线下的东西搬到互联网上就好了，信息沟通成本低，支付也方便。但实时上，为了营造这种美好的消费环境，是要通过较长的时间，去获取客户的信任。在如今这个到处都是微信群、二维码、微商骗局的世界，客户凭什么定期打开你主场的微信群，去相信你发布的活动消息呢？
我们的初衷是为了办一个短期刺激性的活动，活动从预热期，到正式开始，再到最后的冷静期，是一个相对较短的过程（当然，只是乳制品小公司的活动，不能和双十一、双十二这种十天半个月之前就开始预热的超大型活动相比啦）。在活动期间如果活动的时间过长，客户也许觉得商家不靠谱，天天“贱价”出售，有损产品品牌形象。显然，在这个时候利用社群去支撑一个活动，是不可取的。如此短的时间内，如何得到客户的微信号？得到了以后，他们是否会通过你的好友请求与拉群请求呢？这很难说。
就拿我来说，现在走在比较繁华的街市上，迎面居然就有拿着二维码到处让人帮忙扫的小伙伴。例如上周我就碰见一个做早教的推广，我的妈呀，地推可不是这么推的，我是看起来这么像孩儿还是孩儿他妈呀？我没毕业呢还，这可比被小孩儿叫“阿姨”更暴击一万点（早就习惯了）！
不过，慢并不代表我们不要去做。其实，在创业初期，初始客户非常重要，他们是使用你产品的种子用户。尤其是乳制品这种产品，是直接入口，甚至是给家中婴孩每天必备的食品，客户可能会非常“挑剔”，孩儿妈孩儿爸也有一些交流甚至“炫耀”的诉求，一个正规、真诚的微信群是他们需要的。无论最后活动采用何种方法，年底的这次活动是让新客户认识产品，让老客户重新认识产品的好时机，一定要利用好这次机会，开始有意识地建立带有自身风格、有温度的一个社群。
方案二：发挥明星效应，找红人代言？直播？吸引新客户？
这是一个大家太敢想，但又太不敢做的想法了——利用粉丝效应。其实，如果钱足够多的话，还犹豫什么啊？砸之！还在创业初期公司，个个都怀揣着一夜红透半边天的梦想。不过，实时情况下，请明星这类想法基本上是想想就好了。
其实也不仅仅是经费的问题，这还和产品本身有关。必须先问自己三个问题：
1、你的产品目前是否足够好？
正确的产品发展路径应该是在初创期不断对产品进行优化，再在成长期考虑是否要增大产品的市场宣传力度。拿我们的乳制品来说，最基本来讲，奶是否安全、健康？再者奶是否好喝，包装、运送是否专业？是否对不同的细分人群有不同的产品细分？我们的服务态度是否足够好？如果这些产品的硬性、软性条件没有做好，却着急请大小明星来代言，且不说人家愿不愿意消费自己的知名度来冒险，万一喝出事故，相信不比“三星爆炸”类事件更不能让人大跌眼镜，到时候想挽救估计也是望尘莫及了。
2、你的产品和明星效应是否契合？
别看找明星的想法好想，但最终想要成功，还真得费一番周折。首先，要再一次仔细分析，产品面向的客户群体是哪些人，有可能客户是一些孩儿爸孩儿妈，但最终消费产品的却是孩子。我们在利用明星攻心时，是要选父母辈中意的稳重明星呢？还是要选孩子喜欢的小鲜肉偶像派呢？This is a question. 播放渠道需要选择年轻辈父母喜欢的直播吗？目前的直播平台的主流还是秀场，直播数据水分比较大，直播购物的标杆案例也没有形成，选择直播是一个比较冒险的做法。那么，直播“不好”，直接投放广告？又回到活动的问题上了，投放广告见效慢，而且市场投放行为缺少对其评价的指标，我们无法知道投放的广告是否真正起到作用了。
3、你是否有扑街的心理准备？
其实吧，现在明星的黑粉也挺多的，明星的虚名也存在。明星是否有这种能将产品带动的能力，建议事先还是好好评估一下吧！一个产品的走红，有时候也基于一定的运气，如果价格不菲的支付酬劳打了水漂，也请事先做好准备吧。
方案三：找一些写手，写一些软文，吸引新客户？
这个听起来很耳熟，简直就是各种公众号小能手最爱听到的话了——新媒体运营。开一个公众号，每天写写文，就能吸引客户来为我欢呼，听起来好诱人、好方便哦！但事实上真的没那么简单……为了争粉丝，为了争原创，为了避开各种诱导分享雷区，新媒体运营的小编可真是费劲了功夫。
没错，很不幸，新媒体运营也是一个慢工出细活的工作。不过，你可以去请一些知名公众号帮忙推广，但是起步价基本是几十万一篇的，还得防着有可能出现的流量虚假问题，真是一把辛酸泪。
不过，和社区运营一样，新媒体神马的，还是尽早开始操办起来吧！用每天坚持不懈的内容运营，潜移默化地感动你的潜在客户。虽然慢了点，但最终留下的绝对是真爱粉。具体怎么做，请谨记一下三点：
1、弄清楚潜在客户的特征，性别？年龄？偏好？习惯？
2、输出符合他们口味的内容，通过反馈不断摸索出自身的风格与气质。
3、坚持，坚持，再坚持！
方案四：延续以前的做法，去附近乡镇赠送乳制品，吸引新客户？
这最后一种方法，其实是表哥最开始想做的，即是带有目的性的精准地推。到最后看来，似乎这才是最靠谱的方案了。但是据了解，公司以前也举办过类似的活动，但效果不佳。问及原因，却说不出个所以然。
所以，问题来了，这最后一个方案，可不可取呢？
我想，思路似乎还需要完善一下，需要去做三件事：
1、赶紧对上次的活动进行复盘，先不管忘记收集的数据是什么，尽可能地导出上次失败的原因。是天气不好等外部原因，还是产品不够好等内部原因？还是仅仅因为奖励不够丰富？
2、弄清楚产品的目标客户是谁？选在附近的乡镇是否正确，是否有预先做过调研呢？所选取的地点到底有没有产品所需要的精准用户？
3、对上次的活动进行大换血，尤其是由复盘导出的上次活动的失败之处，明确活动目的（拉新、回馈还是增单？）、活动时间（最好蹭个节日）、活动奖品（一定要相关且诱人）、活动流程（一定要走通呀喂！这次记得加客户微信，让他们关注咱公众号呀）等等……最重要的是，这回一定要记得复盘！
没想到一下敲了这么多字，最近真是憋坏了~我还是要努力继续锻炼自己的产品和运营思维呀！Over！~
