个人述职报告

各位领导、各位同事、居民代表：

      大家下午好！我叫曹莹莹， 2018年4月有幸入职军山社区，首先向近一年来在工作中给予我信任和支持帮助的各位领导、同事们和各位居民代表，表示最衷心的感谢。近一年的时间里，我明确自己的身份、摆正自己积极的工作态度，尽职尽责地做好我的本职工作，尽心尽力地完成好其他临时性工作，并坚持在自己能力范围内主动作为帮助其他同事，可以说是投入了自己全部的精力和热情，为居民办了实事，为社区做了大量的工作，自身在各方面也都得到了锻炼和提高。下面我向大家汇报近一年来我负责的工作情况，主要负责社区的综治、网格化、办公室管理工作。

      近一年来，我以综治工作为主责，努力为民服务，确保社区安宁。一是做好民调工作。我深入邻里和居民家庭，认真熟悉情况，以“人民调解室”为基地，关心社区居民生活，主动排查，调解社区矛盾。按照“预防为主、教育疏导、依法处理”的原则，把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，有效保障了辖区居民的生活安全，维护了社区稳定。同时，认真接待每一位来到社区寻求矛盾调解、法律援助的居民，耐心地倾听事件原委，联系律师和民调工作者，提供合情合理的建议，维护家庭的和睦、邻里的和谐。二是做实信访维稳。首先，完善机制、用制度规范工作。为维护社区稳定，将信访工作做实做好，对信访维稳信息收集、报送、处置环节作出具体要求，协助制订《军山社区信访维稳信息处置办法》，并遵照执行。其次，社区积极沟通信访老户，联动相关部门，通过长时间、高频次的约谈和磋商，将信访人员吸附在社区，维持社区稳定。三是强化法治宣教。专业服务、专家讲座，让法治宣传润物细无声。通过“军山社区法润民生群”，为社区居民提供线上咨询、交流法律问题的平台，为大家提供更便捷的法律援助渠道，并通过签约仪式，对困难家庭进行免费的法律援助；邀请一线工作者、专家学者，如民警、大学教授等，开展现场讲座，用内容丰富的讲座向居民宣传法治观念。开展主题活动，体现特色工作。通过让法治宣传吸引更多眼球。积极开展“德法涵养文明，共建绿色生活”宣传活动和“12.4”全国法制宣传日活动。认真开展新颁布的法律法规的宣传教育工作，组织关注“中国普法”微信，并代表狼山镇街道录制了新《宪法》宣贯微视频，向全区展示军山普法风采。

      近一年来，我做细邻里网格，服务广大居民。一是牵头负责社区网格化日常工作。每天不仅要督促社区其他邻里社工完成规定工作，还要定期汇总上报、做好反馈工作，协助解决同事邻里网格录入出现的问题。二是依托邻里丰富网格活动。以邻里为阵地，动员第一邻里的广大居民积极参加社区举办各类邻里活动，如植树节植树、邻里文艺汇演、厨艺大赛等，促进了邻里相识、相亲、相助，形成了和睦相处的社会氛围，增强了社区凝聚力。

      下半年来，按照领导分工，我参与社区服务中心办公室管理，面对纷繁复杂的办公室工作，努力学习，当好领导助手，精益求精做好后勤、外勤、采购、接待、装修、会议等方方面面的事务工作。我严格要求自己，每一件小事一丝不苟，为军山社区的同事和办事的居民群众提供整洁的环境。并开动脑筋，起草制定社区办公室管理考核办法，推进社区标准化、制度化、规范化。

      回顾2018年的工作，我也清醒地认识到一些存在问题：一是信访人员多，综治压力大，化解效果不理想；二是网格化工作的协同性差，部分邻里配合不够，指导、督查亟待加强；三是办公室事务精细化不够，计划性不强，人员职责有待明晰，人员协作需要加强。

      展望2019年，我要在社区领导和同事的支持下，发扬成绩，努力改正存在的缺点，着力做好综治工作，致力探索矛盾化解维稳新途径；加强网格化协同，落实空白网格人员，把网格工作作为推动邻里服务的抓手；细心办公室工作，努力服务好领导、社工、居民，展现军山形象；努力适应并做好社区妇女、计生工作，完成社区领导交办的任务，与同事们一起团结协作，再接再厉，再创佳绩！