想像力

我常对员工说，我们的工作要解决客户的需求，就需要站在客户的角度想问题。

话虽这么说，但是站在客户的角度，有时候却不是那么容易，没有足够的想象力，是无法得出客户的需求的。

这就有点像那个想像皇帝生活的老农民，他去猜测皇帝的生活，想到的只是，皇帝使用的粪叉应该是黄金做的吧？

如此苍白的想象力，怎么站得上客户的角度呢？怎么解决客户的需求呢？

这真的很难，“贫穷限制了我的想象力”并非是一句戏言，不去经历或者拥有，有时候是永远无法得出某些想像来的。

最近在第三遍复习《小兵传奇》，与前两遍看不同的是，时过境迁，突然感觉玄雨的想象力一下子受限了。

开篇第一句话，如果在2003年看，还觉得天经地义，第二遍在2008年看也无不妥，但是2019年以后看就觉得太out了，在二维码、NFC、人脸识别、AI风靡的年代，还用磁卡这玩意儿，太没想象力了吧？

其实玄雨已经远比同时代人感想能想，可没有见证过智能手机扫码时代之前，许多东西是猜都猜不出来的。

比尔•盖茨的一个梦想是“每个人桌面都有一台电脑”，已经够敢想了吧，现在回头来看，也会觉得太保守了一些。

我们的员工，包括我们自己，在缺乏同等经历的情况下，真的难以去站在客户的角度想问题。

想要“预见才能遇见”之前，大部分如我们这样的人，只能“遇见才能预见”啊！