谈判

4 说服管理|讯速击中靶心,让说服难题迎刃而解

2018-08-15  本文已影响27人  刘远鑫

无好外不说服

1.对方听我的,不听我的,不在于我有没有道理,在于我能不能拿出他有重的好外。

2.每一个人都是站在自己的利益去考虑问题的,都在寻求自己利益最大化。

3.没有好处的事情,你说的天花乱坠,我也不会做;有好处的事情,你拦着我,我也会想方设法争屈。

第一级阶梯:视角切换

视角切换的意思,就是:离开“我”的立场,去体会对方的感受。

平时很容易,但是对方跟我有冲突的时候,就是难,特别是我们明显感觉至对方混搅蛮缠。这时候我们就特别不想去理解对方,“他这么不讲道理,还让我换位思考去理解他,我凭什么要理解他啊!” 我们常常会这样想,冲突就是这样发生的。

最后的结果是,谁也达不成自己想要的。

怎么做到真正的视角转换呢?

在这里教大家一个转化视角的公式:把自己放到对方的位置上,我后想:我不听他的,是因为.....

第二级阶梯:发现好处

我们再用一个公式,如果我听他的,那原因是......

好处是多种多样的,有短期的,有长期的,有物制质的,也有精神的,有对这个人本身的,也有对这个人在意的人而言的。

第三级阶梯:精准表达

现在我们已经看到了好处所在,这时候就具备了说服对方的资本。最后一步,是通过我们的表达,让对方也看到这个好处。

这一步也很重要。因为很多时候,我们看到了好处,但却常常由于没有表达清楚,没有让对方足够意识到“好处”,仍然达不到说服的效果。

好,最后让我们来回顾一下,当我们遇到一些说服难题时,应该如何解决呢?

  1. 首先,我们需要放弃原有的“无道理,不说服”的惯性思维,牢牢抓住“无好处,不说服”这一核心理念。

  2. 然后 ,通过角色转换,让自己能够理解对方的立场。接着,通过自问和沟通,在关系层面发掘对方会在乎什么 ,需要什么 ,并且找到符合对方在这件事情上的好处。

  3. 最后,把你准确的需球或对方在这件事上的好处,通过精准表达让对方意识到。

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