阅读笔记《聊天是门技术活》

书名：《聊天是门技术活》
作者：吴琦 著

摘录：

1. 重要的是聊天的氛围，不是内容
   赞美、热点话题、幽默自嘲
2. 聊天中避免不必要的争辩
   接受不同意见，不急于为自己辩解
   考虑对方观点，敢于承认自己的错误
   很多时候没必要发表言论
3. 要善于没话找话
   与陌生人变熟人，对对方表现出兴趣
   用恰当的话来试探对方，说话得体、有情感
4. 真实的你，暴露自己性格的弱点，矫正它
   带个性交谈，认清自己
5. 聊天是沟通
   了解对方、鼓励对方说话，不随意插画、抢话
6. 称呼要对
7. 态度要积极真诚、内容恰当
8. 展现自己的人格魅力
   自信、风趣、幽默
9. 气质
   注重仪表，注意态度
10. 谦虚内敛，不当“话痨”当“倾听者”
11. 礼貌，举止得体大方
    所说“我们”少说“我”
12. 发音准确、语速恰到好处、自然恰当的表达思想感情
13. 察言观色、了解对方爱好
14. 选好话题、就地取材
15. 讲话追求真挚的感情
    说错话要敢于道歉
16. 注视对方的眼睛
    瞳孔放大——对你有好感
    东张西望——对你的话题感到厌倦
    不看人——不赞同
17. 不要说你想说的，要说对方想听的
18. 用沉默引起关注
19. 话要说到点上，点到为止
20. 不随意发表意见
    没理不搅三分，有理也要让人
21. 正话反说
22. 说话不太绝，留有余地