刷了那么多遍《甄嬛传》，你学会其中的说话之道了吗？（12）
因为写说话之道系列，在公众号后台和简书上都有读者向我请教一些说话的问题，在大家提出的不少问题中，我发现基本都有说话之道的原型可以套用，大家只需要记住在什么样的场景下是用什么样的策略就行了，之前有个读者在评论里高度概括了回话的思路，很方便记忆，当记忆之后再运用到生活中去，想必还是有一定的威力的。昨天有读者在评论里跟我说学了点，然后就用到了，我看到，真的有种很爽的感觉。今天继续写说话之道，到时候如果还有小伙伴活学活用成功的，记得给我留言啊。
片段1：
背景：年羹尧军功卓著，华妃风头正劲，皇上故意以皇贵妃的服制来试探华妃，最后却封作贵妃。其实苏培盛去宣旨是一件非常高难度的事情，因为按照华妃的性子，解释得不好，不然会使她心生怨愤，觉得皇上是在玩弄她，但是苏培盛一番话既顺理成章要回了皇贵妃的服制，又说得华妃转忧为喜，确实很高。
华妃：可是先前内务府给本宫送来的，是皇贵妃的冠服啊。
苏培盛：那身皇贵妃的服制，乃是从前先帝悫惠皇贵妃的服制，皇上说本朝还从未有过皇贵妃，所以一直留着要比照做将来新皇贵妃的服制的，没想到一个阴差阳错竟然送错了，还烦请娘娘送回呢。
华妃：颂芝，把衣服还回去。（不高兴脸）
苏培盛：娘娘，您是本朝第一位贵妃，也是唯一的一位贵妃，名位尊贵，何愁将来不能够位及皇贵妃呀。再加上娘娘你母家军功显赫，娘娘又颇得皇上的宠爱，手掌协理六宫的大权，如此事事顺利，将来若有了皇嗣，岂不更名正言顺了吗？
华妃：（已转怒为喜）那便借公公吉言吧。
片段截图
点评：苏培盛作为皇帝身边的第一太监，那说话的本事，察言观色的能力都是一等一得高。我相信皇帝要苏培盛宣旨顺便把衣服拿回来的时候，是不会教他怎么说的。如果苏培盛问皇上，这该怎么说，皇上估计会丢来一句：“你如今是越发会当差了，居然问到朕头上来了。”所有这种事情都不是皇上考虑的范畴，而是需要他这个第一太监自己琢磨的。他在去之前想必早已想好了应对的说辞。
其实那套说送错了的话明眼人一听就知道是个借口，但是反正无论怎么圆都是会有一点痕迹的。所以苏培盛后面那段话才是关键中的关键。华妃因为从原先的过高期待而重重坠落时，心里肯定充满了愤懑的情绪，其次，肯定也有对皇上试探之意的不爽，两种情绪混合在一起，如果不稍加疏解，那么华妃即便封为贵妃也不一定感念皇上的恩德。但是苏培盛是怎么做的呢？他强调了华妃这个贵妃的尊贵性，本朝唯一的一个啊，再说明她现在的大好形势，让她对未来充满信心，最后点到皇嗣，也让华妃转移了注意力（她超想要孩子的），同时也让华妃觉得没有皇嗣就封为皇贵妃的确是有点说不过去，一举数得，基本所有的问题都解决了。
启发：当别人的成功没有如预想之中来得猛烈的时候，一旁的我们是不是该好好安慰一下？但是安慰的话怎么说才能够让对方高兴呢？学习苏培盛的思路，首先，是对当前获得的成功进行肯定，其次，是说明情势，引导对方对未来产生美好的联想；最后，说一个对方还值得努力的地方，让她/他转移注意，并且重新燃起斗志。这样就大功告成了。同样，举一个职场中最相似的例子，当你的同事满以为自己会升为部门经理时，结果通知下来只是升为部门主管。这时候，你的同事恐怕会忽略升职的兴奋，从而陷入预期不满的郁闷之中。这时候你就不妨这样安慰你同事：“XX，你是我们之中第一个升职的人，以后可就是我们的头了，带领一帮人呢。再说你现在业绩能力又好，又可以锻炼自己的管理能力了，以后两者继续发展，部门经理早晚是你的囊中之物。今年的业绩任务有点重，就要靠你这个销售冠军兼部门主管带领我们冲刺了。”这样一说完，你的安慰应该能够起到效果了。
片段2
背景：齐妃在皇后和安陵容的暗示下给甄嬛做了一盘带有夹竹桃的栗子糕，想要害甄嬛流产。甄嬛一怒之下，要去告诉皇上安陵容用话拦下了。
甄嬛：我去告诉皇上。
安陵容：姐姐别去，你先坐下。此事若惊动了皇上，皇上势必会迁怒齐妃，齐妃的三阿哥是太后的长孙，太后虽不会理会齐妃，可是肯定会保住三阿哥。三阿哥又是皇上的长子，万一来日继位，第一个便是跟姐姐过不去。到那时，姐姐该如何自处？
片段截图
点评：安陵容虽然是不怀好意，但是她的这番话真的很厉害。大家想，甄嬛是谁啊？智商情商双高的一个人，逻辑思维也很强大，要想说服她，谈何容易，肯定要说出点非常有道理的东西来。忽略安陵容不怀好意的目的，这番话真的说得十分漂亮。真正达到了透过现象看本质的境界。要想劝住甄嬛，当前齐妃她当然是不怕的，可是说来说去，不是还有个三阿哥吗？在当时的环境下，皇上不喜欢三阿哥很明显，但是太后心疼自己的孙子肯定会保住他。而且那时，成年的皇子中唯有一个三阿哥，四阿哥，五阿哥完全不受宠，虽然皇上不喜欢三阿哥，但是继位的可能性的确是三阿哥最高。安陵容的话是点到了事情的真正关键点，才让甄嬛打消了去告诉皇上的念头。
启发：当我们想劝住一个人的冲动行为时，最好的办法就是把这件事的后果讲给她/他听。而且这个后果一定要是合理以及关键的，这就需要我们能够有通过现象看本质的能力，其实这也是锻炼我们思维和眼光的一种方法。例子，我想到了当年《欢乐颂》里邱莹莹和白主管分手后，白主管故意在工作上为难她，邱莹莹冲动之下就当着全公司的面说出了白主管的恶行。事后，樊胜美和安迪告诉她，这件事的直接后果就是她将受到公司的质疑，以后公司根本不敢再用这样告密的人。试想当时的邱莹莹如果能在冲动之下给樊胜美或者安迪打个电话，她还会落到这么悲惨的下场吗？
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