一个合格的工作者

9.21(day 5)  书名：《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》 字数：756

1.理解需求，精准服务

上司交代小A计算客户需要的市场规模。他做得非常的认真，不仅研究了市场规模的数据，还放弃休息时间，重新整理了对相关人士的访问记录，细心地将其汇总，满心欢喜的期待上司的夸奖。

“我什么时候让你做这个了！我就是让你尽快算出市场规模。你做的完全是无用功！”上司愠怒的指着这个工作报告。

是的，客户要求的是计算市场规模，其他，客户并不需要。如果站在客户的角度考虑，就能更明白客户所需。别人不需要的工作，即使费时间做了也不讨好。

只有理解需求，才能精准服务！

2.极力支持上司的决策

在一个草坪上的野餐会场上，一个男人突然开始跳起怪异的舞蹈。很快出现了第二个人，他们开始一起跳舞。不久又来了第三个人、第四个人。最后整个野餐会场几百人都开始一起跳舞。

这其实和公司做项目很类似，上司先提出一个方案或决策，如同第一个人开始跳舞一样，显得有点怪异。第二个人参与后，将最初跳舞的男人从“怪人”变成了“领舞者”。第二个人的重要是非常大的，做为一个合格的工作者，我们可能没有能力提出新的方案，但是可以努力地支持上司，主动成为推动方案的伙伴之一。

上司一人无法开展大规模的活动。最初的追随者和他们的支持也非常重要。

全力支持上司的决策，做一个好的跟随者！

3.全力以赴，完成自己的承诺

有一个前辈，正在制作第二天和客户商谈用的资料。但是，资料制作却发生了许多问题，事情变得无法推进。

前辈此时有两个选择，一是联络客户请求把时间推后，告诉客户日程上难以安排。二是选择通宵熬夜去做资料，解决问题，按期交付。

前辈选择了后者，因为他认为承诺“按照日程准备好所需资料”的人不是别人，而是他自己。一旦做出了承诺就要去兑现。

经过一夜奋战，最后总算是赶上了和客户的商谈。他完成了自己的承诺。

坚守承诺，没有借口，没有退路！