4.3宽容与接纳之互动与言语表达误区

      语言的交流当中事实上有很多的含义在里面。当语言把它分析到极致的时候，就会变成一种非常抽象的东西。语言并不是像大家想象的那么普通，它背后有非常非常复杂的结构在里面，表达的误区这就是所谓的误解，正是因为有语言的存在，正是因为你在解读的过程当中，每个人他的人格不同。假如我们在解读这些语言的时候，在解码这些语言的时候，一但出现了某些偏差，就可能失之毫厘，谬之千里。

      语言系统正是因为人类在为了避免仲突的时候，赋予了语言极其复杂的含义，或者说用一些非常复杂的逻辑结构想办法把你和我隔离开。语言本身如果过于抽象就会把你和他隔离开，也就是说的只可意会不可言传。语言的出现是人类的第一次的心理创伤。很多东西明明是意会然后不用言传就可以了，但是如果一旦用语言一表达，可能出来之后，意义就变了。因为发射出来信息的这一个人是一种状态，接受信息的是这一个人是另外的一种状态，误会就可能慢慢形成。语言的出现一个方面可能是改变了动不动就用肢体冲突来解决问的方式、或者危险方式，但是同时也增加了人际交往的复杂性。因为语言太微妙了，语言在解构的过程当中几乎是一个特别特别深邃的哲学思维，或者非常深邃的推理学、逻辑学，或者逻辑学的这样一种思维。

      语言它在表达的时候，它涉及到叫交际成本或者语言成本。语言成本是什么?我爱你不是因为你，我恨你也不是因为你，其实我之所以恨你，是因为把我不喜欢你的我自己投射到你的身上,然后我表面上恨的是你，其实恨的是我。我们人类事实上发展出来语言之后，还发展了很多专业语言，那么这个专业就是在各个行业之间形成了隔离。

      陌生人进入陌生世界，因为专业已经成为一种隔离。图画是非常直观的东西，图画的最大好处就是超越种族、超越民族、超越文字来形成共识。语言到了一定程度的时候，其实变成一种非常非常重要的隔离工具。尽量可能用非常直观的、生活化的、普适性的语言来表达，尽量降低所有人的交际成本和语言成本。