3.18写给女儿｜913｜3F聆听

What【什么】

3F倾听法

是3个英文字母的首字母，即Facts事实、Feel感受和Focus聚焦,或者Intention意图。

倾听事实（Fact）：对方讲述时，不根据自己的想法或固定观念评判对方，只倾听原本的客观事实。

倾听感受(Feeling）：对方讲述时，感知对方目前处于什么样的情绪，即，用同理心去倾听

倾听意图（Focus）：对方讲述的时候，认真倾听对方真正需要的是什么，真正的意图是什么？

HOW【怎样】

怎么进行3F倾听

1F:倾听对方陈诉的事实（Fact）：聆听事实，放下评判。能听到对方叙述的客观事实，不去做任何主观的评判。

我们在日常生活中经常听到的“领导总让我加班”“你开会老是迟到”，乍一听好像是在事实陈述，但其实更多的是抱怨不满情绪的表达。我们在倾听时一定需要区分观点与事实，事实必须是已经发生、确定的，不以个人意志为转移，可考证的事情，比如“领导这个月已经让我加班了3次”，“你这个月开会迟到了4次”这个才是事实。

2F：感知对方的情绪(Feeling）：同理心的感受：在聆听事实的同时，感知对方的感情，聆听感情包括感知对方的感情，与对方共情，而不是在自己的感受里。

倾听对方表达的情绪，就是在与对方讲话时，有意识地感知对方因为事实而产生的情绪。我们可以通过观察对方肢体动作、语言声调、表情的变化帮助我们理解对方的情绪，另外还可以通过我们话里行间的一些词语，如总，总是、老是、每次、又、经常等”情绪路标词“帮助我们去感知对方情绪的变化。当“情绪路标词”一出现，我们需要做的是安抚和感知他的情绪，只有把恶劣的情绪降下来，双方才有沟通的基础。

3F：理解对方的意图（Focus）：深入的理解需求和渴望，把握对方内心的诉求，知道对方真正想要的是什么，对方真正的意图是什么。每个人行为背后都有一个积极的生命意图