提问的艺术

【门艳#20230904日共842天】

专注聆听才能全身投入，提出好问题；

聆听的两个方面：把焦点放在自己身上，会让对方感到游离，难以做到专注；把焦点放在对方身上，感受到专注、尊重，才能捕捉到重要内容，沟通有价值和专业；

发问是帮助我们更有方向的捕捉信息；

更加有效的聆听，更加有效的区分，不带自己的评判标准和演绎；

如何区分一个好的问题？不问对错是非，而是问开放式问题，想清楚为什么问这个问题？

收集资料，收集信息，引发案主看到可能的方向；

四个方面：宣言性、资料性、引导性、挑战性；

这些不要问 1.把想告诉对方的事实，包装在问题中；2.自己心中已经有答案的问题；3.不是在问的过程告诉对方怎么做；

启发性问题和批判性问题，保持中立，接纳和包容，不做评判；对自己保持中立，才能对其他人保持中立；

探索，支持，鼓励，中立，共赢；

自我对话：我什么会愤怒？我为什么会有情绪？对方的正向意图是什么?

不要刻意压抑情绪，而是正确的对待：面对、接纳、排解；

如何提问？问“为什么？”改为“什么原因？”，用启发性问题避免引发对抗情绪；

收集信息资料问开放式问题；

开放性问题：不限定答案，怎么回答问题都可以，可回答任何可能性的问题；如你是如何来看待这个事情 的？

封闭性问题：圈定答案的范围（二选一或三选一），教练给予特定的范围宇宙、社会、家庭、自己；

通过逻辑层次来发问，身份、价值观、能力、行为、环境；

封闭式问题：被教练者只能在限定的问题中回答问题；

开放式问题跟封闭式问题没有好坏，只是环境情况不同中来判定用什么方式会更好；

1.你的困惑是什么？

2.我能支持你的是什么？

3.怎样提升你的能力呢？

4.这个能力你给自己打几分？你想从几分做到几分呢？这个提升需要多长时间呢？

5.拥有这样的能力对你来说有什么好处呢？

6.拥有8分和谐关系的家庭你会是一个什么样的人呢？（记住先陈述时间再去提问）

7.当你拥有这样能力的时候对你的家人有什么样的影响？

8.跟你一起工作的伙伴会怎么评价你，能给你带来什么好处，能给他们带来什么好处呢？

9.当你拥有这样能力的时候对这个社会带来什么？

10.想象一下：几十年后退休了希望自己是什么样子？身边的人如何评价你？

（想一想10年后会是什么样子，20年后会是什么样子的）

11.现在是5分，是什么妨碍你做到8分呢？（所有的问题问话都是有意义有底层逻辑，层层递进的。让她看到更多的可能性，看到未来有意义的人生，看到优秀的自己，积极正能量的人生离你很近）

12.给予这些障碍你会做哪些准备，哪些调整，哪些提升呢？

深度的探讨，不要给建议，你认为好不代表她认为好；

保持中立心、好奇心，成为一个优秀的幕僚、私董官。