每一代人都有定义他们的东西。

无论是历史事件影响了他们的世界观、科技冲击了他们的生活还是他们在成年初期从事的工作类型——似乎每一代人都有他们独特的感觉。

在数字营销的时代，每个人花钱的方式已经成为另一个主要特征，区分了几代人。然而，Gen Z成为了如今最有价值的研究对象，似乎所有营销者都在为夺得Gen Z的注意力而努力。

 以下，enjoy。

1. Gen Z的定义

Gen Z一词其实来源于美国，如今主宰着世界三分之一甚至以上的人口。

对于Gen Z人群的定义，其实没有一个非常精确的年龄范围。这群人大多数被认为是在20世纪90年代中期到2000年后出生的一批人，也就是现在大部分的青少年。

他们从小使用网络，习惯而熟练于使用社交媒体和各种新科技产品。

2. Gen X、Y&Z

没有前几代人，就没有Gen Z。除了Gen Z，还需要了解前期的Gen Y、Gen X以及Baby Boomers等。

我们从Gen X开始。

Gen X：

20世纪60年代早期中期——20世界80年代早期

生活环境

他们出生伴随着时代的动荡不安。

随着20世纪70年代离婚率和失业率的上升以及在职母亲数量的增加，当父母双方都加入劳动大军时，Gen X就只能自己照顾自己。

Gen X自己的婚姻也来得快去得快，大多数是单身父母。

他们也被称为“MTV”一代，因为他们的生活伴随着音乐视频、新浪潮音乐、电子、摇滚、重金属、朋克以及嘻哈等的出现。

性格与消费

许多Gen X都培养了独立、自力更生的特质以及恢复和回馈的能力。据一则调查得出，74%的Gen X认为，只有hardworking才能得到好的生活。

所以他们很喜欢品牌和标签。经历过生活的苦难和锤炼，他们更喜欢用物质去犒劳自己，彰显成就。据调查，Gen X平均花费超过3000美元在属于“不物有所值”类别的物品上，包括高档咖啡、外卖和赌博。这一代人在酒类饮料上的花费是最高的。

据调查，74%的Gen X使用互联网进行银行业务，72%使用互联网研究产品或公司，81%在网上购物。(Forrester Research)

换言之，Gen X是在网络上购物花钱最多的一个人群。

Gen Y（又称Millennials，即是千禧一代）：

20世纪80年代早期——90年代中期至21世纪00年代早期

生活环境

Gen Y人群大多是宅家一族。

动荡的时代已过去，Gen Y出生在变革后崭新的曙光之中。

他们从小就沉浸在数字世界当中，与世界连接紧密，可以同时做很多事情。

性格与消费

Gen Y从小精通科技，野心勃勃，热爱变革。

这种心态造就了这代人的强烈创业动机。如创建一个连接全球10亿人的社交网络，在不到十年的时间里建立起像Mozilla Firefox、WordPress等一类初创公司，而沃尔玛和亚马逊这类大公司则是花了几十年才能达到这一目标。

但同时，Gen Y是两极分化的。过于安逸的生活也许让一部分Gen Y推迟了进入“成年期”的时间，也就是进入婚姻、买房阶段等。相对地，他们与父母的相处时间会更长，会更依赖父母。

舒适的生活也让Gen Y的在线生活方式更具有参与性，也更愿拥抱多样性。这一代大多智能手机、笔记本电脑各种设备样样配置齐全，不愁生活基本需求。

他们从小就与世界0距离，见得多识得广，因此他们的品牌忠诚度较低，对大多数传统营销和宣传手法呈免疫状态。

Gen Z：

20世纪90年代中期到2000年后

生活环境

Gen Z的成长速度比Gen Y快得多。

相对来说，他们在比Gen Y更加成熟的环境中成长，却又在平稳中嗅到动荡的味道（21世纪又出现了金融危机）。

而正值这样一个充满不稳定性的世界飞速发展的时代，他们对未来的生活有着一套不同的看法和感受。

性格与消费

与Gen Y一样，他们同样有着惊人的多样性。他们不仅拥抱多样性，而且还期待多样性。

比起电视和电影，他们更喜欢YouTube和Facebook等平台上的数字视频。

除此以外，他们有较强的包容性，喜好以团队方式处理问题，并平等地看待每个人。换句话说，Gen Z具有比任何人都要强的耐心。

他们积极参与，积极学习，积极融入到生活当中。在分享意见的时候，积极反馈的数量远比不满投诉多。

如今，第一代的Gen Z已完成大学学业并进入劳动力市场。他们与Gen Y有着截然不同的观点，是一支聪明、精明、具有全球意识的力量，正在改变品牌与消费者的互动的方式。

他们从小都沉浸在一个高度复杂的媒体和电脑环境中，而Gen Z比Gen Y还要更精通互联网。他们不了解也无法想象没有互联网的时代。

到2020年，他们将在所有消费者中占到惊人的40%。

59%的Gen Z表示，他们比较相信陪伴自己成长的品牌。

3. Gen Z的特性

Gen Z生长在这样一个波涛暗涌、龙争虎斗的年代里，所接触的信息、技术、事物都是最新、最快的。而且，他们都生长在“假新闻”丛生的年代，百毒不侵，不容易被虚假炒作蒙蔽。因此，他们更加注重真实和品质。

据调查显示，他们容易被酷炫有趣的品牌所吸引，会倾向选择具有社会责任担当、环保观念的品牌，喜欢被区别对待（个性化）。

虽然他们不容易对品牌产生loyalty，但非常乐意与不同的品牌进行互动，将自己与品牌联系在一起。他们喜欢创作机会，希望自己的声音能够被聆听。也愿意为此买单。

另一方面，对于他们来说，生活是瞬息万变的。而且处于这样的时代里这种感觉比其他人群要更为强烈。Gen Z人群会由此生出一种危机感：根据尼尔森的一项研究表示，大概有三分之一的Gen Z会存钱。

他们比Gen Y看得更加多，更加依赖于智能手机和社交媒体。他们使用得最多、最高频次的购买方式就是在网上购买，通过社交媒体来做决定。

4. 品牌该如何着手？

Gen Z天生具有火眼金睛，是数字达人，是真是伪一眼便知，并不好讨欢心。若想要接近这个庞大的消费组别，需要思考一下几点：

1. 随机应变。时代造就一代人的特征，在这个快时代，这代人也变得快起来。怀旧已经不足以留住Gen Z消费者了，随时应变才是王道。

2. 真诚相待。Gen Z的人大多对社交抱有高期望值，需要时刻照顾他们的喜好和想法，且不能有任何欺骗行为。否则品牌就再也不可能博得Gen Z的欢心。

3. 提供个性化服务。Gen Z人群希望自己是特别的，希望自己的话能够被聆听、想法能够被实现、以及有自己一定的创作空间。

4. 抓住时机。Gen Z的人思想很快，只会在很短的时间内决定要不要follow一个品牌。因此，需要时刻学习、研究Gen Z的喜好差异。

5. 为Gen Z量身订造独有的营销方案。吸引他们的创造力是一个很好的办法，可以让他们在品牌中看到自己的影子。

6. 适当进行价值观交流。有时候要进行一点深度交流，留一点创作空间，不能让他们只成为聆听者。

虽然如今的Gen Z年纪尚小，没有多少资产。但他们对身边的人的购买影响已经非常深远。抓住Gen Z等于抓住了市场最主力的一批消费者，乃至整个市场的将来。

浮夸、虚假的营销方式已经不合时宜，因为Gen Z们看重的是一个品牌能够给出的最郑重的承诺，以及最真实的品质。他们是潜力无穷的一代，诚恳无欺；他们的生活态度至真至信，拥有足够的耐心和毅力去面对未来的不确定性。