如何达成效率型的沟通
2017-03-27 本文已影响16人
PM马尔
在任何一个团队,沟通从来都是大问题,甚至是最大的问题。任何一个团队一旦人数大于三,问题又来了。有时候你来说一,其他就在想二。尤其不少工作年份比较久的人,对很多事情都有了既定的认识。一旦描述的一个问题和其的常规认识不太相同的时候,沟通就更加困难。如果给沟通下一个定义,即使对方听懂了,沟通才达成。那么如何才能做到,让对方听懂呢?
第一,参与沟通的人要对某一个主题进行长时间的思考。并且在描述这一主题的时候,也要持续地考虑它。只有不断的考虑,一直专注的想这个问题,我们才能够做到一点,就是I mean it.
第二,我们需要意识到沟通是一个团队项目,不是一个个人项目。如果一个人把耳朵堵住,讲什么都不听,那么无论讲的这个人讲得多么,多么的透彻,问题还是会存在。作为聆听者时,我们应该以什么样的姿态呢?
这就要求我们做到一定,即不要去审视讲话者,而是要专注地要审视问题。要考虑对方所讲的话是什么,而不要考虑这个人的品质或者说他的个人目的是什么。经验老道的老狐狸,可能得第一时间,会自然不自然地意识或者感触到讲话者有其目的(如果这样的目的确实存在的话)。但是就沟通效果而言,时绝对不能够表露出这样的判断的,而是单纯的专注谈话内容所涉及的问题本身。
在以上两点的基础上,我们下一步要做的,是各自描述谈话主题,也就是相互证伪的过程。我把我的理解讲一遍,你把你的理解讲一遍,然后找出差异点,继而抹除这些差异点。沟通就做好了。