婧·记--需要一点“上游”思维

最近的琐事特别的多，各种报表、各种计划、各种跟进，就好像是一个循环，不停的给自己挖坑，然后不停的来填，反反复复。

新接手的事情里面，有一项是前任不做了，也没有交接，相关人员知道的也是断断续续的不完整信息，而我只是接触过其中一部分，接手以后还没有时间熟悉，就被供应商各种咨询，各种问要怎么操作，一知半解的我只能去请教可能会的人。来来回回的传话记录，都是碎片信息，关联性不强，也没有什么重点。就好像在河流的下游，看到层出不穷的废弃物，只有不断的收拾的份。

真是疲惫不堪，应接不暇。

空下来的时候，就开始思考，事情的上游在哪里呢？是不是可以去找到那些扔废弃物的源头？

为什么在事情进行的顺利的时候，不做好相关的设计呢？流程也好，关键点也是，附件也是，联络人也是，这样不管谁离开，或者谁接手，都不会影响业务的正常开展。

没错，系统可能会变，人可能会变，但处理的基础思维在那里，后面可能就是微调了。如果负责事情的人，只是凭记忆，或者负责任的心，在位置的时候做的很好，但是无法流程化，标准化，无法顺利延续给后面执行的人，那也不算事一件事情管的好。

孙子兵法说“不战而屈人之兵”，不战而胜才是最高境界。不是发现一个补一个，总是在当消防员，而是在建筑设计的时候，就尽量的减少可能出错的风险。

接到工作以后，有的人的做法，是马上动手，开始按照前任的步骤，根据接收到的信息，重复行为。做到最好，也只能是跟前任一样好。开始的时候是很快，但也没有什么可以进步的空间了。

有的人则是，边做边思考，了解项目背景，理清前因后果，在重复前任工作的过程中，寻找更好的处理方式，简化或者更新流程，完善原有的标准，定期的查漏补缺。将一项事情做到闭环。也许开始的时候会慢一点，后期理顺了以后，会越来越快。

更有甚者，在每每疲于应付的时候，就会下定决心要从头开始整理，但等短期风险一过，就又恢复到原来的状态了。以后，又是各种的场景重现。

疲于奔命的还有一个原因在于，没有认知到更高的一个程度，或者没有时间去思考更高的程度。只能“很忙”的处理下游的各种困难，而到不了上游去解决根源性问题。

所以，除了被动的在下游处理各种事情，为什么不去上游找到事情的源头来处理呢？

这件事情的上游在哪里？关键点在哪里？怎么才是操作最少，风险最低的工作方式？都是需要气定神闲来思考的问题。

以上。