商业洞察力16

《刘润商业洞察力30讲》(16｜群体压力：如何让员工说出真实的想法？)摘要：

一、重要的观点、陈述和事实

观点：

个体时，每个人都正确；群体时，就走向错误。群体压力调节回路，让这家公司的三个诸葛亮，还抵不上一个臭皮匠。

陈述：

群体：超过三人，是一种没集体正式、比个体复杂的自发组织。

群体压力：当成员发现自己的意见和群体抵触时，会产生巨大的压力，从而主动放弃观点，接受群体意见。

如何识别团队正处于群体压力：达成一致意见的速度是否特别快。

如何破解群体压力：

魔鬼代言人：故意唱反调的人。

头脑风暴：1）重量而不重质；2）提出而不反驳。

名义群体法：先写观点后讨论

事实：

阿希的线段实验

谢里夫的灯光实验

米尔格兰姆的服从实验

二、自己的话

在群体中，人们习惯于站在多数人一边，对错是其次的，这种压力提供安全感的同时，也增加了错误的风险；

要克服这种压力，就要用不同的观点来抵消压力，魔鬼代言人、头脑风暴和名义群体法都可以增加多元视角，打破群体一致性的压力。

群体压力和上下同欲一样，都是磁场，所到之处，纷纷响应，只不过集体需要统一，而群体需要多元，因为集体有目标。