产品分析——文档结构

前言

之前一直在做一个产品分析，现在已经有了一些内容，所以逐步放到博客中，这篇文章是在做产品分析之前整理的一个我的产品分析的思路。

参考资料：

人人都是产品经理网站前辈整理的文章
搜索“用户体验要素”会有很多文章，我先选择只有方法论的文章来看，之后再看下前辈利用这些方法论运用到具体的例子上的文章。
下面就是我在这些方法论的文章里搜集到的资料，经过自己的整理之后，可能存在语句不通顺的问题。

（1） 用户体验是什么

产品会与外界发生联系，人们如何去使用产品，人们使用产品无非解决两种问题，一，提高效率；二娱乐。而用户体验兼顾着功能和界面两个方面，为的是“提高人们的工作效率”和“减少人们犯错的几率”。

（2） 影响用户体验的因素

一， 内容：你提供的内容决定了你的产品对用户来说，有着什么样的价值
二， 技术：有了内容，还得展现出来，逻辑上去实现，所以技术应该是决定能给用户提供到什么程度。

（3） 影响用户体验的5大要素

战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。
一、 战略层
我们为什么要做这个产品？企业能得到什么（产品目标），用户能得到什么（用户需求），我们的用户是谁？他们的需求是什么？
成果：战略文档（目标清单和用户调研报告）
二、 范围层
我们应该为用户提供的功能和信息，不能为用户提供的功能。开始定义需求，并且确定需求的优先级。
功能和内容是解释我们要开发的是什么？
需求是什么：a.人们说他们想要什么？b.人们在平时遇到的困难，思考过通过什么可以解决c.人们不知道他们是不是需要某个东西
需求从哪来：用户、竞争者
成果：PRD（产品需求文档，功能说明）
三、 结构层
这些功能和信息该如何组织到一起呢？他们之间都是什么关系？（并列、父子）功能出错怎么处理；信息的有效组织依赖于数据。用户可能会做出什么行为，而当这些行为发生时，系统如何响应。在此可以了解一些概念模型，比如商城里，下单的流程，这些都是很成熟的。
当用户错误发生时，如何处理？我们可以避免用户操作错误，还可以在发生错误之后撤销或者解释或者纠正用户。
成果：架构图（哪些类别单独列？哪些类别放在一起？这些类别如果发生交互如何处理？）
四、 框架层
功能和信息的组织与关系找到了，接下来，功能和信息如何在界面上进行展示呢？哪一块该使用哪种元素？
成果：框架图
如何呈现框架图呢？采用以下几个设计。
界面设计：选择正确的元素，哪些东西应该在哪些页面被看到？哪些功能比较重要需要重点突出一下就能看到。
导航设计：在每个界面上放上一些使用户能够浏览整个网站的导航
界面之间的跳转
界面与界面之间，元素与元素之间的关系
导航系统：全局导航、局部导航、辅助导航、上下文导航、友好导航
五、 表现层
创建良好的视觉体验，不仅仅是界面风格、美观，还包括是否方便用户操作，是否符合逻辑。