职场生存，管理预期很重要

“所谓的工作满意，很有可能只是依据事先达成的共识目标，交出有针对性的答案而已。”

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最近有位产品的同事来向我“吐槽”，说他的主管对他太挑剔了：

“我都已经做得这么好了，他竟然还不满意”。

我给他分析了一下，我发现他口中所描述的所谓“不满意”，并不是工作本身有问题，而是他和他主管之间的预期没有达成共识，造成了各说各话。

比如，我这位同事认为他负责的产品满足了出海要求，品质也达到一定的标准，他已经顺利“完成”了任务。

但他的主管则期望，除了产品本身外，整个运营团队也要具备较强的竞争力，这样才能确保后续业务的持续发展。

这就好比，我和你一起出去吃饭，我呢，只想把肚子填饱，而你期待吃得好一点，

结果，我就带你去吃了一碗阳春面，我满意了，但你可能就不太满意。

依据上面我举的例子，大家想一想，是不是这个逻辑：

对一项工作的结果是否满意，其实就是一种主观评价，对于相同的结果，不同的预期会导致不同的满意度。

所谓的工作满意，很有可能也只是依据事先达成的共识目标，交出有针对性的答案而已。

所以，我觉得，在职场中，除了努力做好自己的事外，管理好他人的预期也同样重要。

过度承诺，模糊的目标，未告知的风险，让用户产生了错误预期，错误预期带来了不满意，不满意就会带来失落。

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我再举一个例子：以前，我经常会碰到有些用户突然来找我：这个功能不是今天就要上线吗，为什么没有安排？我一时之间还反应不过来：你这个插单的需求，我只答应做，但没承诺这么快就上线啊！这种场景你是不是也很熟悉？有朋友来找你帮忙，他们对你抱着很高的期待，觉得你能帮上忙。但如果你没有管理好他们的预期，做出了过度的承诺，一旦事情没有进展，他们的感觉就是你没尽力，或者不是真心想帮他，甚至觉得你这个人不够朋友，没义气。所以，我现在的策略是：碰到这种事，就要把丑话说在前头，适度降低别人的预期，反倒能减少自己不必要的麻烦。

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以上的逻辑还可以扩展到投资理财上：

投资理财的目的是为了更好的生活，而不是一味地追求高收益率，要给自己预留出冗余，不能影响正常的生活质量。

除了设置安全底线，我也要调节好自己的心理预期：只要是投资，就会有风险，不是每一笔投资都能赚到钱。

有一句话经常会讲：股市有风险，投资需谨慎。

只不过，可能真的没有多少人特别留意过它。

就好像，前些时候发生大面积银行理财产品亏损时，有人就很惊讶：难道银行理财也会亏本？

但只要你仔细看过那份风险提示书，你就会知道，不仅提示有本金亏损的风险，而且也标注着预期收益有可能会不达标。

这种风险告知，就是一种预期管理：

把风险充分提示清楚，让投资者在事前就能做好心理准备，免得事后纠结。

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最后，总结一下：

职场生存，不能以自我为中心，还要管理好预期。

所谓的“满意”，也只是依据达成的共识目标，交出有针对性的答案而已。

在工作中，我希望能以目标为导向，认清资源，界定责任、对齐预期，达到真正的双赢。

在生活中，我的策略是尽量把丑话说在前头，让当事人做好心理准备，降低预期，反倒能减少不必要的麻烦。

另外，我更想提醒我自己，投资同样要有预期，不是所有的投资都能赚钱，不仅预期收益有可能不达标，本金都会有亏损的风险。