范围管理：做什么？确保围绕着预期目标来设计相应的活动方案，然后再进一步确定活动前、活动中、活动后分别要完成的具体工作。
前言：
1、项目范围的完成情况是根据项目管理计划衡量的。
2、产品范围的完成情况是根据产品需求衡量的。
3、需求，是指根据特定协议或其他强制性规范，产品、服务或成果必须具备的条件或能力。
4、需求管理过程始于需求评估，需求评估可能始于项目组合规划、项目集规划或单个项目。
5、需求管理过程结束于需求关闭，即把产品、服务或成果移交给接收方。
6、项目中的商业分析师负责需求管理相关方的活动
7、项目经理确保这些需求安排在项目管理计划中，并在预算内按时完成，创造价值。

项目范围管理的步骤：

• 1、规划项目范围
• 2、收集需求
• 3、定义范围
• 4、创建WBS
• 5、确认范围
• 6、控制范围

1、规划范围管理

• 过程定义：记录如何定义、确认和控制项目范围即产品范围而创建范围管理计划。

• 过程输入：
  1、项目章程
  2、项目管理计划：质量管理计划/项目生命周期描述/开发方法
  3、事业环境因素
  4、组织过程资产

• 过程工具：
  1、专家判断
  2、数据分析
  3、会议

• 过程输出：
  1、范围管理计划：描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。
  2、需求管理计划：描述将如何分析、记录和管理项目和产品需求。

2、收集需求

• 过程定义：为实现目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求。
  让相关方积极参与需求的探索和分解工作，能直接促进项目成功。
  需求将成为工作分解结构（WBS）的基础，也将成为成本、进度、质量和采购规划的基础。
  需求陷阱

• 过程输入
  1、项目章程
  2、项目管理计划：质量管理计划/项目生命周期描述/开发方法
  3、事业环境因素
  4、组织过程资产
  5、项目文件：假设日志/经验教训登记册、相关方登记册
  6、商业文件：商业论证
  7、协议

• 过程工具
  1、专家判断
  2、数据分析：文件分析
  3、数据收集：头脑风暴/访谈/问卷调查/焦点小组/标杆对照
  4、决策：投票/独裁型决策/多标准决策分析
  5、数据表现：亲和图和思维导图
  6、人际关系和团队技能：名义小组技术/观察与交谈/引导（JAD、QFD、用户故事）
  7、原型图：造出产品模型，据此征求对需求的早期反馈。
  8、系统交互图：对产品范围的可视化描述，显示系统及其人、其他系统的交互方式

• 过程输出
  1、需求文件：业务需求/相关方需求/解决方案需求/过渡和就绪需求/项目需求/质量需求
  2、需求跟踪矩阵