你去过小米之家吗

作为一个资深米粉家属，除了家里有丰富多样的小米产品在使用以外，外出逛街的SHOPPING MALL中如果有小米之家的话，是一定要去打卡的。

2016年2月第一家小米之家落地的时候，承诺线上线下同价！几乎所有人都在质疑，电子商务已经在逐步淘汰传统零售业，各大商超门店倒闭的消息不绝于耳，借助互联网销售而具有巨大价格优势的小米竟然转向线下？这是搞笑呢，还是搞笑呢？

但经过两年的实践和发展，小米之家真正从一个线下售后服务中心转型成为线下实体店。这就是小米经营策略的转变，这就是小米的新零售。

电商之于传统零售，提升的是效率，客户可以足不出户买到任何有需要的产品。但带来效率的同时，损失掉的是购物的体验性和即得性。而小米之家要做的是让互联网的效率回到线下，而这个效率就是线上线下同款同价。

这个线上线下同款同价的方案，对于没有最便宜只有更便宜的小米来讲，是如何实现的呢？极致的坪效！

做过零售业务的人都知道这个公式：坪效=（流量x转化率x客单价x复购率）/面积。坪效越大，效益越好。小米之家经过两年的发展，坪效做到了什么程度呢？CEO雷军这样说过：目前，小米的（年）坪效已经做到了27万元/平米，仅次于苹果专卖店的40万/平米，是其他手机专卖店的很多倍。在27万的坪效下，就算按照8%的毛利来计算，现存的182家小米之家，其毛利都足以覆盖运营成本。

每个店铺的面积是固定因素，不可能为了提高坪效而缩小经营面积，这样对于实体经营没有意义，小米之家通常的面积都在200平米左右。那最终坪效的高低就取决于客流量、转化率、客单价、复购率这四个因素。

客流量

提高客流量的关键因素在于获得更多的自然流量，因此，哪里人多就去哪里！小米之家的选址主要集中在核心商圈的购物中心，绝对都是节假日人满为患火的不能再火的地方。而店铺位置的选择，通常是星巴克、优衣库这些快时尚品牌店附近，借助这些自带流量的品牌力量，自然不愁人少没流量。

转化率

小米一直有个“极致单品”的逻辑，叫“爆品战略”。打开小米商城或者进入小米之家可以看到，林林总总成百上千件商品，但其实每个品类仅有两三款产品，甚至只有一款，比如雨伞、体温计。这种产品策略可以把有限的成本投入到选品或研发，最终获得质优价廉的产品。而每个品类都是这样的产品，进入门店的客户怎么会不动心呢。

客单件

小米产品以价低著称，如何提高客单价？让客户顺便多买几样喽。专业名词称为连带率。产品功能的关联性和产品设计风格的统一性，都会成为客户一起购买的影响因素。小米之家进店后统一的白色产品风格，和关联功能产品的分区布局也是把这一点做到了极致。而实体店的体验性又可以带动诸如空气净化器、平衡车、扫地机器人这些线上看得见摸不着的产品的购买欲望，让客户亲自尝试，体验好，价格低，客户掏腰包就是自然的事情了。

复购率

让客户一买再买是任何一个企业都期望做到的效果。小米的产品大都不是快消品，如果提高复购率？这次来买我的A，下次来买我的B就是了。强化品牌认知，让客户记住小米。小米之家的实体店的重要用途也在于此，让那些不经常上网的人在逛街时也能发现如此价廉物美的品牌商品。同时也能通过线下为网上商城引流，为客户介绍网上更为丰富的产品系列。

选址、爆品、连带、品牌这几点做到极致，提高“流量、转化率、客单价、复购率”的效率，结合线下实体的体验性及即得性优势，这样的经营策略，小米之家的27万/平米的坪效就这样华丽丽的产生了。