逃避，非解决问题之道

这两天，一次让人不太舒心的网上购物，让自己颇有几分感触。

在微博上，看到一家位于库尔勒的网店，既有新疆特产，亦有新鲜采摘的沙瓤西红柿、春桃等农产品。一来，自己原就有买些水果的需求；二来，也想支持下本地区的网店，所以没有犹豫，直接下单：一箱西红柿，一箱春桃，付了款，只待送货上门。

发货倒也不慢，顺风速度也很快，只有一个问题：购买两箱，仅送来一箱西红柿。询问快递员，回答是：只有这一箱。

网上数次询问商家客服，可宛若一粒石子，扔进了深不见底的古井，一天下来，毫无回应。到的这箱所谓沙瓤西红柿，大大小小，且不提它，可走失的那箱春桃又去哪了？！

继续联系，继续无应答，我都以为商家携款潜逃了。久无音讯之下，只好网上申请这箱退款，本以为还要与商家来场拉锯战，未曾想到，还没一个小时，春桃的钱，原路返回。看来商家早就知道，压根就没发货。

网购多年，自感并非斤斤计较之人。做事情，出点问题，很正常，但玩消失、装听不见，同与客户交流，及时解决问题，哪种方法更合适，不言自明。

在我们日常生活中，面对层出不穷的问题、困难，逃避，尚且不是一个很好的选择，更何况从事着，期待回头客的销售工作，毕竟它无法达成一榔头把顾客敲个底掉。

对这个网店的做法，不想多做评价，只是它的未来，摇摇头……