从小米手机到造车，来看什么是新零售

3月30日晚，小米在“春季发布会”的下半场宣布小米的造车计划，雷军说——

“这是我最后一次创业，我愿压上人生全部声誉，为小米汽车而战”

还记得，小米在做手机时，雷军说——

站在风口，猪都能飞起来（大意）

小米，站在互联网这个风口，借助“新零售”工具

成就了如今的小米

那么，小米新零售是如何呢？新零售又是什么呢？

一

要理解新零售，我们先来明白什么是零售——

简单的讲，就是将人、货、场连接起来

更是“信息流、资金流、物流”的千万组合

商品在超市的货架，我们获取价格、配料信息等，这些都是信息流；

然后我们付款，拿到此商品，这是资金流；

最后我们用单车带回家，这就是物流。

简单如下图——

二

传统零售，交易结构——

用商品的差价，补贴信息流的成本

换句话说，就是——

资金流差价cover掉信息流成本

在互联网时代

信息流、资金流、物流，正在互联网的加持下

逐渐从传统的零售“用商品的差价，补贴信息流的成本”转向“线下体验店”的方式

零售=流量×转化率×客单价×复购率

雷军说——

我们要从线上回到线下，但不是原路返回，而要用互联网的工具和方法，提升传统零售的效率，实现融合。

小米在2015年开了第一家线下体验店——小米之家

为什么出现这样现象呢？

因为在线上有两大缺点——

体验性和即得性

我们都知道我们逛小米之家，很多是在小米线上旗舰店选好商品，但是并没有拿到真实产品体验。用户可以直接在体验店购买或者选择在线支付，然后直接拿到心仪的产品。

因此，小米打通线上和线下

最大的一个优点就是，在线上选购产品的价格和线下小米之家的价格一样，这样的优势更加吸引米粉们的支持，和用户的选购。

这就是让线下回到线上，让“体验性”、“即得性”搭上互联网“高效率”的列车。这就是互联网时代下的新零售

这也就是雷军说的：让线下的小米之家，和线下的小米商城，实现同款同价。这就是在互联网风口下，小米的新零售。

三

想象下这样一个场景——

你在小米之家选购一部手机，此时你看到一款蓝牙耳机，体验效果不错，有些心动，然后你走到“小爱同学”面前，观察体验一番后，决定一并拿下。

此时，你有没有想到：我就是来买一部手机的，咋一下连带了购买那么多东西呢？

其实，这是小米的“爆品+体验感+连带率”战略，打造的小米生态链。

我们都知道，小米的产品有很多很多，但是爆品产品也就那么几款，虽然简单、单一，但是你有没有发现——

每款爆品都不是独立的，都是呈生态化的。

再比如：你选购一款小米电视的同时，也许会选购一款路由器，一款加湿器等等，这样生态化的连带购买，大大提高了连带率

你还记得第一次玩平衡车时是在哪吗？

我第一次在逛小米之家，就被平衡车吸引

小米之家的工作人员，帮助和引导如何使用，那一次体验真的很爽也很舒服，毫不犹豫的就购买了

这样的体验是线上完全做不到的，即时体验感。

与此同时，小米之家的线下的扎根，就像是苹果线下体验店那样，逐渐在消费者心中形成一种符号，一种无形且有力量的品牌，强化品牌的认知

我身边很多朋友在用过小米产品后，就成了米粉。帮朋友推荐、选购家居，最多的就是小米产品。

同时，小米布局线上线下——

小米之家、小米商城、小米有品

除小米之家外，小米有品和小米商城都是线上

三者无论在品类上还是产品上，在大数据赋能下，相辅相成，完全打通

用户可以线下体验，线上购买，小米之家作为线下的窗口，将流量从线下体验店向线上（小米商城APP）引流，让用户更好的了解小米的更多商品以及小米。

大大加强了小米的品牌符号，通过线下引流到线上（公域流量池引流到私域流量池）的方式，大大提高了用户的复购率。

四

零售=流量×转化率×客单价×复购率

小米的新零售，

流量：小米之家选址大都在大型商场

转化率：小米的爆品战略以及数据赋能

客单价：小米生态链的形成，让用户买一带三；同时线下小米之家体验店增加了用户对产品的体验感

复购率：打通线上线下，通过线下向线上引流，以及线上线下同款同价等方式，增加回头客；强化品牌符号等营销方式，让小米新零售走向“成功”第一步。

如今，小米宣布进入造车阶段，加入新的战场

还是很值得期待的！

祝福小米。

（完）

参考书籍：《新零售》 刘润

大碗研习社