看书收获

销售方法

1，提出超出预期的要求，因为这可以创造出一种情势，让顾客感觉到你后来的让步，所以他也应该做出让步才行

2，但自己的说服客户的时候，要给自己这样一个想法：不是我要从客户身上得到什么，而是我能给顾客什么又不损我的立场

3，送出经过深思熟虑的礼物，可以有效地激发客户的愧疚感

4，超越客户的现状，影响客户的状态，帮顾客找，说未来的需求，并提供满足和解决的方法

5，激发愧疚是完成销售的关键步骤，但对方产生愧疚的时候，大脑会呈现空白状态，这时候你说什么对方比较容易答应

6，将产品价值塑造成唯一，限时限量限价

7，所有人都喜欢言行一致的人

8，在别人对自己生气的时候，告诉自己我没有生气，让客户认为自己是以小人之心，度君子之腹

9，多问为什么，问出顾客的抗拒点，再解决

10，世界上大部分人都分两种：

相配者：喜欢呆在一层不变的世界里，最好接触的一切都不要改变

易变者：经常对现实生活感到不满，并且不断改变生活方式，寻求更好的机会

一，客户分以下几种类型：

1，追求快乐型：想像得到更多，使自己更快乐而被说服

2，逃离痛苦型：：先向如果不做这件事会带来怎样的后果，所以被说服

3，在意别人的眼光：想事情考虑的较周到，通常会顾虑别人的感受，导致做决定犹豫不决

4，不在意别人的眼光：做自己的事，让别人说去

幽默感的五大重要元素：

1，夸张

2，双关语

3，嘲弄

4，愚蠢

5，意外

二，以下六种记住别人名字的方法：

1，确认名字怎么写？

2，了解对方希望你怎么称呼他

3，确认对方名字的发音和读法

4，如果可以的话，将名字和知名事物联结，以加深视觉印象

5，尽有可能的立即称呼对方名字，如果忘记对方名字，就硬着头皮请对方重复一遍。利用“间隔重复”的技巧            两三分钟回想起一次对方的名字

6，当你要和对方告别时，再次称呼他的名字，如果这时你忘记，请务必再次询问

三部说服法：

1，在话语即将结束时称呼对方名字

2，提出你的要求

3，称呼对方名字时，你的头部要微微倾斜，脸上保持微笑。

四，如何面对生气的客户

1，找对方生气的根源，让生气的人说出他想要什么，并给予满足

2，学会平静的面对