零售的哲学

瞄准你的客户，而非竞争对手。

在激烈的便利店竞争中，很多店铺以极低的价格招揽顾客，如低价饭团。面对价格战，7-11的创始者冷木敏文认为，如果继续降价，消费者会认为我们黔驴技穷，所以不如研发新口味，迎合顾客需求。研发团队决定在馅料里加入更高端的食材，推出特色饭团，果然一经问世便大获全胜。铃木敏文说，做生意不是和对手竞争，我们唯一的竞争对手是客户不断变化的需求。