6.5 2019-06-05 本文已影响0人 台东万达DDM一店张春燕 客户投诉问题,在处理非质量问题投诉的时候就问题来解决问题,了解顾客诉求来解决。 不要把责任推卸给顾客,而是先去解释出现问题的原因,了解情况再给我解决办法。