门店销售诀窍:如何让顾客产生消费的冲动
美国有家汽车4S店,新上任的老板搞了一个体验式的营销。首先把店里的名车,全部都开出去,停在那些比较好的别墅门口。然后请大牌摄影师拍些大片。
回来之后,整理一番再给相应的豪宅寄过去。并告诉他们,有一场活动想邀请他们来参加。结果很成功,大多数的人都来了。这个案例营造了一种汽车真实进入你生活的感觉。
后来这家4S店开单率比原来翻了好几倍,这就是体验式营销。
我建议大家也应该拔高一个层次,把橱柜演变为厨房生活和烹饪艺术的载体,你可以勾勒一副优哉游哉的生活场景。例如:“陈小姐您请看,咱橱柜的设计,更注重烹饪流程的科学性和操作的人性化,比如,择菜、洗菜、切菜、煎炒烹炸、出锅、装盘,一条龙操作流程,确保汤水不会乱洒,人也不会在厨房里转来转去,更符合工作效率跟人体工学。哎?对了,王小姐,您擅长什么烹饪口味呀?”把这话一说,我们将橱柜的设计优势在不经意间说了出来。最后话题一转,您擅长烹饪什么口味?马上就带客户进入日常生活的想象空间--我要买了这款橱柜为孩子炖个排骨,煎个糖醋里脊,或者炝一碗海蜇,拌个山楂藕丝……。
这生活挺美的,感觉不错。这就叫体验式营销。因为它体验式基本就属于感性驱使理性,激发客户感性的情绪,这个推销它是有画面的,能够更直观的体现在脑海中。
要知道,感觉这个东西它是比语言快100倍的。冲动型消费就是感觉到了,马上就会买下单,它比语言快很多。
咱们一边讲解,然后一边在厨房橱柜前操作,这边咔咔咔的切,那边哗滋滋滋的开始炒。感情充沛,顺道你在报一个什么口水直流的菜名,大家有没有看过相声《报菜单》,请事先演习纯熟,把这套流程给我玩出来。绝对把客户看的一愣一愣的。
这种推荐的效果你不爱客户,是搞不出来的,唯有真的用心去爱客户,才能做出来。像演小品一样,气氛很容易就营造出来了。因为他这个店面不大,门店不大,很容易就把这个客户带进去,客户只要找到这种感觉,是不是我们开单的几率就大了,现在变得不是讨论买什么橱柜了,而是讨论在我们家橱柜上打算做什么菜怎么做?这多高大上啊。
销售招数千变万化,不过万变不离其宗,谁满足了客户需求谁就拥有客户!其实进步最快的就是跟着高手贴身学习才是最快的进步方式,进步比自己闭门造车快10倍,也属于一种借力,这方面我有深刻体会(建议有空可以看一下蓝小雨的《我把一切告诉你》)。