视频网站突围不应以用户权益为代价

        12月17日，腾讯视频、爱奇艺在陆续回应《庆余年》超前点播争议后，宣布修改超前点播规则。可是人们并不买账，会员可以享受额外3元每集的超前点播权，可是相对与50块钱打包，用户花的钱更多了。在这个过程中，两方视频网站的做法显得毫无诚意，不断压缩用户的权益空间，不停试探用户的接受底线，违背基本的从业道德。

        首先便是态度不端。人民日报客户端发了一篇文章，题为《视频网站套路层出不穷，吃相太难看》，批评视频平台侵犯用户权益，缺少对用户起码的尊重。超前点播引起争议，平台应该对自身的决策进行反思，然而新策略的出台打着认错的幌子，继续将手伸向用户的钱袋子。用户并不傻，每一笔账用户都算得清，视频平台自身发展的账本却稀里糊涂。

        独家制作、版权购买等都需要资金，视频网站通过付费制项目获利无可厚非。但目前短视频发展速度很快，视频网站的广告进驻原来越少，新的商业模式的建立迫在眉睫。爱奇艺负责人新秩序的建立必须要先破坏再创造，市场将倒逼长视频走出之前的舒适区，去开拓新的渠道和新的内容。但长视频的对手不是短视频，而是自身，在于自身是否能守住法律和道德底线。

        虽然视频网站针对用户一方提供特殊的、额外的服务再次收取适当费用，消费者可以从相关服务中获得一些额外的超出普通会员的好处，比如优化娱乐时间配置，满足一些有特殊需要并且有额外付费意愿的用户的需求，这么做没有违反合同的内在利益结构，有它的合理性。

        但对于一个企业而言，合理性并不能成为侵害部分消费者利益的借口，企业的发展不应以消费者的利益损失为前提。超前点播需要收取额外费用，在VIP制度之上又提出一个VVIP概念，利用用户希望提前知晓内容的欲望，对用户进行绑架。不花钱，就可能被别人剧透，VIP的特权并没有体现出来，不得已再掏腰包。在这个过程中，VIP权益的被压缩，类似于温水煮青蛙，一步步试探用户的接受度，让用户习惯新的付费项目。只是，对用户而言，VIP的权益是否全部被兑现，有了VVIP，那是不是还有VVVIP的出现。如果不能控制住心中的魔鬼，贪欲将永无止境，这也将毁灭一个企业。另一方面，额外的收费项目违背了契约精神。现代契约精神重要的一点内涵就是守信。在用户开通VIP时，就意味着企业对用户的权益进行了承诺。如果权益不同，那么就应该对VIP制度进行细分，而不是单独针对某些热播电视剧临时提出所谓的VVIP制度，如此圈钱的行为过于明显，也难怪被人民日报点名“吃相难看”。

        一个企业的良性发展，离不开守信，百年老店屹立不倒的原因多在于此。企业逐利无可厚非，但从来都不应以牺牲用户利益为代价。