【连载】我的小店9：如何特色化

我的小店之心路历程

（九）如何特色化

刚一小伙来买烟，我一看是旁边酒店的，来买过几回东西。所以做生意还是得靠回头客

      不过我搞的积分活动，没有几个愿意参与。有时自己也忘记问了。其实，像我自己就喜欢在一个地方买童装，可以积分，然后可以换购其他商品，反正也不怎么费事。

      看来还是的加强下宣传，这样就可以固定一些熟客。留住客户，才可能增加营业额。

      今天截止到现在大概300元，就是一些饮料，烟酒。其他百货基本没动。

      有些饮料只有9个月有效期，要经常关注有效期，也好烦心。刚看了有两种5月过期，所以也需要提前退掉。还有一包糖也过期了，由于不是批发部拿的不能退货，所以只好丢掉了。下次要提前注意，自己吃掉都可以。

      一个小店看似没有什么事情，但是也需要很用心。什么事情都没那么容易的，不管是上班还是看店。只有认真专注地进行下去，才会有所起色。现在心态已经磨练地没那么浮躁了，也做好了长期抗战的准备，但是也不能只等着顾客上门，等着生意好起来。需要多总结，多思考，多学习。

     下周一定要去趟批发部，看看有什么新的商品，特别是零食这块，目前还真是比较少种类。另外，还要去下厨房用品的批发市场，进一些比较常用的，扩大下种类。

      最近在想，我的小店到底主打商品是什么？跟其他家相比，优势在哪里？顾客选择你的理由？

     目前还真是跟其他家没什么区别，甚至价格也比不上附近大型的超市。拼价格肯定不是一个办法。服务呢，也提供不了送货上门，最多就是店附近的公寓。其他地方也送不了，因为就我一个人，而且米什么的我也搞不动。

     那只能拼特色，其他家没有的而又是顾客需求比较多的。估计需要做下调查，到底入住率多少，分别是什么地方的人，消费习惯如何。以前公司上班时，别人都提倡什么大数据，看来还是有很大用途的，可以通过数据分析市场。

     那怎么要到这些数据呢，一是平常多注意跟客户的沟通，二是通过管理处了解下。一定要多积累这些信息，以便提供更针对性的服务。

     大型超市会经常搞活动，自己这边就只打点折扣，没有什么新动静。平常工作就是进货销货。找本书看看就好了，也不知道怎么经营。虽然也听说永辉超市做的很好，但是别人毕竟规模大，点子多。比如邀请厨师现场直播如何烹饪，吸引很多家庭主妇过去观看，顺便就购买商店的食材。归根结底，就是要把自己放在顾客角度上，思考怎么样最好地服务顾客，只有顾客满足了，你的生意自然就会好起来。一切以顾客为中心，这个宗旨我是一直都很认可的，但是如何表现在具体操作上，还是需要想办法。

      我的干货呢，之前进了很多，瑶柱，虾米，小鱼仔之类的，但是又担心会缩水，所以也都退掉了。其实，货卖堆山的道理也懂，但是抗风险能力和勇气还是稍微低一些，还是要好好想想怎么将服务和特色做到更好，加油！

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