商品中心
功能简介
商品中心,基于大零售外卖平台在餐饮、零售等各大品类长达4年多的业务以及技术方面的积累(目前累计在售商品数6.6亿,标品库标品数49万,标品覆盖率80%,图库图片数83万,图片覆盖率93%),能够为各业务的技术产品线提供统一的商品相关业务支持。能够覆盖商品交易链路、供应链链路两大电商核心业务场景:
交易链路,主要为买家提供商品实时信息查询、多维度检索、下单增减库存等功能。
供应链链路,主要为卖家、代理商、BD、运营等业务角色提供商品上单(含标品库快捷上单)、商品审核、商品管理等功能。
在通用性上,商品中心设计了一套通用的商品类目属性体系,能够支持任意品类扩展。目前已支持的品类有:
餐饮品类(美食、甜点饮品等)
非餐零售品类(超市、便利店、生鲜果蔬、药店、服装、美妆、日用品、母婴、3C、鲜花绿植等)
虚拟商品(服务类等虚拟商品体系)
在易用性上,商品中心通过商品平台化管理中心的建设,能够支持各类商品相关的差异化特殊业务规则的动态化配置,真正做到新业务方、新品类小时级接入,平台无需再开发。
业务能力地图
商品中心业务能力覆盖供应链链路、交易链路两大电商核心业务场景,具体如下图所示:
交易场景,主要为买家提供商品实时信息查询、多维度检索、个性化推荐等能力:
商品实时信息查询,主要包括商品列表查询(商品分类查询、店内商品全量查询、分类下商品分页查询),商品详情查询(单个商品名称、价格、库存、图片、标签、描述、视频、图文详情等信息查询),跨店商品查询(跨店批量商品的过滤、排序、分页、召回)等。
多维度检索,主要包括商品多维度查询、分词搜索、过滤、排序等功能。
个性化推荐,主要根据买家日常的行为偏好和习惯,针对性的对买家进行商品个性化推荐,实现千人千面。
供应链场景,主要为卖家、代理商、BD、运营等业务角色提供商品上单、商品审核、商品发布、商品管理等能力:
商品上单,主要包括商品类目录入(店内类目、后台类目、前台类目)、商品基本信息录入(名称、条码、品牌、图片等)、商品规格录入(售卖属性、价格、库存等)、商品其他信息录入(可售时间、最小购买量、标签、描述等)。
商品审核发布,主要包括对商品文字、图片、视频进行机器算法审核及人工审核,并对审核通过商品进行发布。
商品管理,主要包括商品上下架管理、商品价格管理、商品类目属性管理、商品多图视频管理、商品图文详情管理、商品品牌标签管理等。
核心业务场景
目前,商品中心在公司范围内已支持外卖、闪购、点餐、SAAS收银、商家服务市场等多条业务线。我们以闪购业务为例,来看一下商品中心是如何支持一个全新业务的商品全链路业务场景——从供应链到交易,下面分别通过6.3.4.1章节和6.3.4.2章节介绍闪购业务的商品供应链场景和商品交易场景。
闪购商品供应链场景
闪购商品供应链场景主要包括标品建设、商品上单、商品审核、商品发布等流程,具体如下图所示:
标品建设,标品库的建设可以大大提高闪购商超、药品等商品的上单效率。标品库的数据来源主要有合作第三方、运营以及平台抓取,通过运营人员审核的标品才能在线上使用。
商品上单,闪购商家、BD、运营可以通过图库、标品库进行快捷上单,平台也支持单店、多店上单,以及商家自助上单。
商品审核,商品在录入的时候,平台首先会进行敏感词拦截,然后会通过智能算法进行文本、图片、视频相关信息地审核,机审结果不确定的会再进行人工审核,最终通过审核的商品才能发布上线。
闪购商品交易场景
闪购商品交易场景主要包括商品展示、商品加入购物车、商品下单等流程,具体如下图所示:
商品展示,主要包括商品列表页、商品详情页、商家列表页、商品搜索、商品广告等场景,平台主要提供商品列表查询、商品详情查询、跨店商品查询、商品多维度检索等功能。
商品加入购物车,平台主要提供商品价格、库存等实时详情查询功能。
商品下单,平台主要提供商品实时详情查询、下单减库存、消单加库存等功能。