凌霄说社群，小米是怎么用好新媒体的？

不是做广告，而是做自媒体

互联网产品的特点，不重点靠卖产品，更靠后续的服务，增值业务来盈利。

举个栗子，你喜欢喝可乐，但你肯定从来没想过要去关注可乐的微博，因为喝可乐并不需要什么后续的客户服务，你也不会特意关注新品信息。

而小米做的是互联网手机品牌，以互联网销售为主，用互联网与用户保持交流，看重的不是卖出了多少台设备，而是用户的活跃度。小米手机的盈利，不是靠硬件来赚钱，而是像互联网产品一样，靠增值业务来驱动。

所以，在小米手机的粉丝有6000多万之后，小米成功复制的小米电视，手环，音响等等，在市场上都大获成功，甚至还孵化了好些上市公司。这其中，小米的用户活跃，做好了增值服务是基础。

因此，新营销的第一步，让自己的公司成为自媒体，成为内容源。在小米论坛，小米为大家普及手机的各种玩法，帮助用户成为玩机专家。且在这个读图时代，为微博，微信，论坛等运营团队配备了专业的设计师，让更多用户喜欢和主动传播。

企业做自媒体，做好内容和服务

对于用户来说，从企业那里能享受服务，能得到需要的内容，是用户关注企业自媒体的动力，否则，企业发生了啥跟我有什么关系？所以，应该从用户的角度思考社会化媒体运营。

而企业做自媒体的内容品质，最重要的是“讲人话”。内容运营: 有用，不讲废话。情感，讲人话。互动，引导用户分享扩散，引导大家一起玩。

小米需要媒体运营团队，表达自己的真实产品体验，内容不必多成体系，但要讲自己的痛点，挠自己的痒处。所以，员工要特别懂小米，是小米的粉丝，才能写得打动人心，甚至，小米新媒体运营团队，很多都是从粉丝中招聘过来的。

新媒体和传统媒体的区别是，要主动关注才能看到信息（如微博，微信），而会去关注的一定是一个活生生的人，所以做新媒体不要去用广告给用户洗脑，而要关心这群人，怎么走近ta们。

发动用户来产生内容

在这个每个人都是自媒体，都可以输出内容和观点的时代，企业除了花精力提供优质内容的自媒体外，也要发动用户产生内容。群众的智慧是无穷的。

小米的论坛上，“随手拍”“酷玩帮”栏目，很多资深用户每天都原创出大量内容，再度被微博微信扩散出去。

总结一下，小米不做广告，做自媒体，不但节约了广告费，也有了数千万用户的自媒体矩阵，拉近了和用户的距离，为后面孵化企业做产品打好了基础。

凌霄说社群，小米是怎么用好新媒体的？