做生鲜电商的人 如何运营一个有温度的公众号？

写文案的人，都会有一种感受，如果一个产品，它的资料很多，有时候是一件好事儿，因为从中可以发现很多可以表达的角度。

如果一个东西，它的资料很少，看似可以发挥脑洞去想象，可是又必须要贴合产品的特性，找角度就很难。因为你不能开了半天脑洞，写出来的内容根本与产品特性不相符，那就很尴尬了。

生鲜大概就是属于这一类的。比如你写一个苹果，一般的写法就是离不了产地、规格、味道、营养、运输这几个方面，而一旦写了这几个方面，就算写得再活泼讨巧，都脱不了产品介绍这个思路，无非就是语言形式上变化一下。

而看京东生鲜这个微信号的时候，发现它们的写法是跳出了这个思路。连续看了30篇公号文章之后，发现他们运营的这个公众号，有一个核心的思想，可以用李安的一部电影名概括，就是《饮食男女》。

当讲述美食的时候，文字都是带着情感的。每一篇文章里要么带着一些小情绪，要么带着一些小故事，首先都会带入一种感情，感觉就是一个爱美食的朋友每天在跟你唠叨一些小事情。

比如失恋的时候，讲如何用美食喂饱自己？带男朋友回家的时候，妈妈会做什么饭？十一回家的时候，吃到是什么家乡味儿？周末宅在家的时候，适合做什么简餐？

虽然不是篇篇都如此，但大部分文章都会有这样的场景概念。在这样的设定之下，微信号就有了温度。虽然目前来看，这个公众号的阅读量不是很高，但是我相信它肯定可以培养一些忠实的用户。对于要重新开始开通公众号，从O开始运营的人来说，很有一些借鉴的意义。

很有以前，就有人提出来一个概念，就是自媒体的人格化。只是人格化这个设定，对于很多自媒体人来说，容易做到。但是对于一家做电商的企业来说，很难转变思维。

很多人依然是在用做企业宣传的方式做媒体。因为定位错了，写出来的东西，就不对用户的胃口。我又不是你公司的员工，凭什么要天天在这里等着你来训导，你到底提供给我什么有价值的东西啊。拿出来瞧瞧？

设想一下，如果是我来看一个生鲜类企业公号，那我想要的就是这个东西有什么特别的？买回来之后怎么做才好吃？还有一些我没想到的，就是哪些适合招待朋友的时候吃？哪些适合做给男朋友吃？哪些适合给爸妈吃？所以，当一个公号像一本杂志一样，教给我一些生活的小技巧，给我讲一些故事，还能教我怎么做菜、做果汁、甚至能从照片里看到一些色彩搭配的技巧，那我自然愿意看。

如果这样来运营，那公号的思路就不是在卖产品，而是在提供后续服务。因为只有服务好用户，才有可能产生产品多频次购买，也才有可能招来回头客。