学会使用自助服务

与国内生活比较，我感觉在墨尔本生活，服务是最大的差别之一。在国内，无论遇到什么问题，到街上逛一圈，就能找到相应的店家和工人帮忙解决，且价钱适中。 

但在墨尔本，如果在生活中遇到问题，比如下水道堵塞等，请人疏通那是又贵又不容易找到。好在我住在公寓里，有物业管理，不会遇到这类自己无法做的活。 

澳大利亚的人工费是很贵的，贵的结果，使到人们千方百计地减少人工成本。孩子们入学起就接受动手实践，人人都是生活的能手。 

而且，在街区里，均设有很多自助服务的店，比如，洗衣、打印和复印、自助售卖等无人管理，只有机器和设备，刷卡或丢银币就启动，只要会操作机子就行。 

虽然人工费很贵，但自助服务就便宜得很，因此，有些经常搬家得人，租房时都不买洗衣机干衣机等大家电，一周去一次洗衣店，喝杯咖啡的功夫，衣服被褥床单就洗好烘干了。 

由于我在墨尔本家里没有打印机，所以我就尝试了自助打印服务。首先我在办公连锁店的官网上，找到自助复印和打印项，进入后将要打印的文档，以电子邮件附件方式，给官网指定的邮箱发一封邮件，马上就收到一个数字编码和条形码，呵呵，连U盘都不用了。 

然后，我到附近的连锁店的打印和复印区，看到有数台复印打印机一体机。每台机有个触屏，可以选择自己熟悉的语言，然后按提示操作。我是第一次操作，机器吐出一张卡，要我插卡操作。 

新卡显示金额$0.0，要我充钱，因为要打印18页，我就拿出10刀纸币，放入现金入口，但由于纸币折了，机器不认，于是我就将我硬币全都投入，才4.9刀。这是预付使用的系统，以后我凭这卡就可以使用任何一家连锁的自助复印打印了。 

我打开手机邮件，翻到刚才发来的条形码，扫一扫，机器自动下载我的附件，就看到显示收费$1.8，比我预想的便宜多了。接着，我设置了纸张大小，横竖格式、单面或双面打印等打印常规参数，点确认就打印了。 

这也太简单、方便、便宜了，下楼走一个街区，就100米不到，就有复印打印的地方，只是它藏在大店里面，平日没发现而已。 

在墨尔本生活，我们必须入乡随俗，要不断发现和学会更多的自助服务。商场超市的自助收银、银行柜员机自助、咖啡机自助、借书还书自助等等。 

虽然大部分自助系统依然使用互联网和磁卡条形码，表明它们已应用多年了，比不上“弯道超车”的国内刷手机和扫脸先进快捷，但也是较完善的系统，适应了也就好用。