我在线上买到伪劣产品

如果你在线上买到了伪劣产品，能怎么办呢？

本人在某东买了一张价格不菲的山棕床垫，买回来之后，就闻到了不明不白的味道。出于滥好人的一惯作风，考虑到那么大的一张床垫，邮寄过来，邮寄过去，甚是麻烦，床垫接近一百斤，太麻烦了还是不退了。过了几天，实在受不了了，在某东的手机app上向售后服务人员反应有刺激味道。售后人员说，那是山棕的味道。我一个缺乏社会经验的宅男，我能说什么呢。你说是山棕的味道，就是山棕的味道吧。谁叫我那么信任你，我还能怎么反驳。而且自己在某东的购买体验一直不错。选择相信某东，进而忽略了自己内心的不满。

直到了在网上看到了某东老板刘某东的桃色新闻。心里有一个念头：刘某东人品也不怎么样，看来某东卖给我的床垫也很有问题啊。有点不对劲，自己是不是忽略了什么东西呢？

然后我开始了自己的维权之旅。在底气不足的情况下，我到了线下大自然床垫实体店好好地考查了一下。特意拿床垫的刺激气味进行对比。对比的瞬间，有了底气，线下的产品的质量太好了，看来线下的实体店在线上的电商狙击之下，已经更新换代了，适应潮流，开始反攻了，真好，我怎么在下单的时候不到线下实体店考察一番呢？

事到如今处理方法如下：

最好的方法是自己吃得起亏。直接把伪劣产品扔垃圾桶，吸取教训，把买床垫的费用当成沉没成本，（成长是要付出代价的）然后开心地去买更好的，更喜欢的商品，因为自己付了昂贵的学费，肯定会买到比第一次买的商品更好的更喜欢的东西。

如果自己吃不起亏，觉得无良奸商欺骗了自己。要狠狠地维护自己的利益，给奸商一点颜色看看，那就会有很多让自己恼火的事情等待着了。

第一层是先和售后服务商量，反应情况。但是作为消费者，自己掌握的信息不够，对于同一个商品，掌握的关于产品的知识少，自己都没有信心，很难说得过售后服务人员。碰到较正规的厂商还好说，碰到无良的奸商，那只能哑巴吃黄连，有苦说不出。为了证明自己是对的，就得花很多时间精力学习很多关于商品的知识了。比如去线下店，看看类似的商品，询问一下，比较一下有什么不同，硬生生把自己逼成某类产品的半个专家，很不情愿。

第二层只能打12315，乞求老天的帮忙了，有谁会帮忙维护自己的利益呢。

本人经过这一事，反思了一下，还是在购物的初期没有做够调查，由于懒得去实体店面，天真的选择相信比较大电商，只是在手机上进行远程考察，缺少了实际考察。买个自己满意的床垫夜不容易。