人际关系的约哈里之窗

我们在日常沟通的时候，有时候会觉得沟通的很通畅，有时候有说不通的感觉。人们在沟通的时候，倾向于展示自己已经知道的熟悉的内容，而对于自己不知道的那部分，或者隐藏着不说，或者自己也不觉知。有一个很有趣的人际沟通模型，可以解释一些现象和提供解决之道。

这个模型就是约哈里之窗（Johari Window），它是美国著名社会心理学家约瑟夫·勒夫特（Joseph Luft）和哈林顿·英格拉姆（Harry Ingram）共同提出的用于分析人际关系和沟通的理论模型，在人力资源、个人成长、组织管理、心理分析等方面都有应用。

约哈里之窗将人际关系中的信息沟通情况，落位于四个象限中。这四个象限分别是，开放区、盲目区、隐秘区、未知区。

开放区，就是你知道的别人也知道，信息充分对称，比如你的性别、长相这些表象信息。那些容易获知的信息，也属于这一象限，比如那些公共信息、可开放沟通的信息。在这个象限里，沟通顺畅，人际关系安全和谐。

盲目区，是你不知道的，而别人知道的信息，这是你知识的盲点，所谓当局者迷，旁观者清。比如说你的有些优缺点，别人看的很清楚，而你自己并不觉知。这是最容易发生矛盾冲突的部分。

隐秘区，是你知道，而别人不知道的信息，可能是你的隐私或是你的秘密，也可以是你暂不被人认识到的闪光点（可能是因为低调？）。

未知区，是你和别人都不知道的信息，比如尚未开发出来的潜能、解决方案等，它的边界难以衡量。如果是针对实际的问题，它需要时间和耐心去发掘解决方案，过程中经常成为你和他人的矛盾冲突点。如果是向内进行自我价值和潜能的探索，前面所讲的比如冰山模型、优势工具、三环刺猬模型、马斯洛需求理论等，都是可用的工具模型。

很明显，约哈里之窗不是关闭的，是几扇动态的窗。理论上，人不可能完全认知自我。但未知意味着迷茫，也可能带来冲突，同时代表着无限可能。这个模型带给我们的启示是，要开放自己、接纳别人、增加互动和相互理解、求大同存小异、学会让步和包容。通过改变、打开、沟通、探索，将开放区边界扩大，将盲目区和未知区域面积缩小，这样人和人之间就会少一些矛盾冲突，多一些理解和共识，日子和工作理顺了，心理的健康程度就会更高。

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