有效沟通系列：沟通的意义

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。人类是群居动物，离不开沟通，就像蚂蚁和蜜蜂这样的群居动物，都是需要沟通，才能确保紧密合作，完成团队任务的。

人们沟通是有生理基础的，作为社会的一员，我们如果不和别人交换信息，表达自己的感受，是会生病的，据调查一个女人大概平均一天说7000个字，男人大概一天5000个字，这也是为什么女人容易讲话的原因之一。

 马斯洛需求层次理论把人们的需求分为五个层次，分别是生理需求，安全需求，社交需要，尊重和自我实现，这五个层次需求都离不开沟通。

 生理需求是保证我们生存和繁衍，如果单靠个人力量是很难满足个人生理需求的。安全需求要求我们归属一个组织，就像我们的国家、民族、地区、单位、团队、家庭等，在一个组织内，我们利益一致，彼此互相帮助，让我们有安全感。要受人尊重，我们也离不开沟通，没有沟通，别人不了解你，就谈不上尊重。自我实现离不开团队和环境的支持，有团队和环境就离不开沟通，社交就更离不开沟通了，社交的主要目的就是沟通信息。

所以沟通是我们生活和工作中绕不开的活动。沟通本指开沟以使两水相通。后用以泛指使两方相通连，也指疏通彼此的意见。直白地说就是避免双方的信息差，让沟通的双方信息对等。

小羊请小狗吃饭，它准备了一桌鲜嫩的青草，结果小狗勉强吃了两口就再也吃不下去了。过了几天，小狗请小羊吃饭，小狗想：我不能像小羊那样小气，我一定要用最丰盛的宴席来招待它。于是小狗准备了一桌上好的排骨，结果小羊一口也吃不下去。

 狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争，到了最后，两败俱伤。

狮子快要断气的时候对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我！”

这都是没有有效沟通的结果。