【009】《学会提问》—产品经理的必备技能(上)

《罗辑思维》有一期节目是说中医的，罗胖从「自然选择」的天道到「因果关系」的局限性，从中医的依靠「直觉观察」到现代医学证明药品有效性的「大样本随即双盲对照实现」等不同角度说明了中医的不靠谱；但这个结论并不是我们所关心的话题，实际上，我们更关心的是：

怎样从复杂的世界中找到问题的确切答案？

上面这句话的通俗讲法其实是：怎么做到不被人忽悠或不经意地忽悠了别人？这就需要我们必须具备一套「科学的方法论」。说到方法论，各位同学可能立马想到了马哲，但在此并不是要说马哲那些太抽象的东西，而是另一个强大的工具——批判性思维。这跟做产品或产品的学习有关系么？想想各种网站上多如牛毛产品资讯和「产品心经」吧，你的精力总是有限的，你需要有自己客观的评判体系；譬如说一个产品案例「好」，要做到知其然之其所以然，不然就是盲信；化用一知友的观点就是：

从「道」上，它能纠正你的观念模式，让你产生意识，意识到自己原先的一些固有思维是错误的(或者比之前的更优化)。
从「术」上，它能指导你通过一些思考方法，巩固自己的新的观念模式。
从「器」上，它能提供一些小技巧实践，让你马上可以改变一些情形。

介绍「批判性思维」的书挺多，但《学会提问》无疑是挺不错的选择，至少是符合上面的三条标准的，这里就跟各位同学分享下一些读书笔记或心得。

要点一  海绵式思维的「盾」，淘金式思维的「矛」

➣海绵式思维：被动接受、储备知识

➣淘金式思维：主动参与、知识互动、筛选

两者是互补的，先有量的基础，才能有质的飞跃；虽然现在网上有大量的资源唾手可得，但很多人仍是获取的太少，而不是太多；当然，在参与一个话题的之前，多问自己一句「关我什么事」也是有必要的。

要点二  持异见者或许才是「真爱」

➣弱势批判性思维：利用批判性思维来捍卫自己现有的立场和看法

➣强势批判性思维：利用批判性思维来评估所有断言和看法，尤其是自己的看法

俗话说：物以类聚，人以群分。但是请记住：你的不断进步来自于「不断否定」，尤其是自我否定；所以，对于持不同意见的人，不妨耐心听一听，或许你就改变了一直坚持的观点。

要点三  找到「论题」和「结论」是拨云见日的第一步

所有的争论、话题、文章等都会有论题，有结论，只有找到结论你才能进行客观评价。所有的论题都可以分成两类：

➣描述性论题：对过去、现在或将来的各种描述的精确与否提出的问题。（理由+背景知识 –> 结论，世界是什么样子）

➣说明性论题：对什么该做什么不该做、什么是对什么是错，什么是好什么是坏所提出的问题。（理由+价值观 –> 结论，世界应该怎么样）

要点四  有理由支撑的结论才更有价值

当你在群里吹水的时候，A突然来了一句：XX是美女！各位同学多半会异口同声的说：无图无真相。照片这里得就起到了论证XX是美女的作用。由于种种原因，我们接触到很多信息只有结论，并没有论证的过程（摆理由），因而，在我们真正相信这条信息前，多问个「为什么」才不会那么轻易被人忽悠。

另外，要检查一下理由和结论里是否存在可能产生歧义的关键词（如一个观点：网络公知都非常无聊；但「公知」的定义是什么呢）、专业术语，只有在充分理解的情况下，才能做到抓住要领、不跑偏。你可以这样：

➣用「你这样说是什么意思」代替「我知道你是什么意思」

➣询问持论者「这些词或短语有没有哪个会有不同的意思」

上篇完。