教练之旅Day01
今天的练习，主要想提升的一个点是对于意图的捕捉与深挖。
一、教练过程回顾
Q：早上好，非常感谢你今天跟我一块来进行情绪转换魔方的练习。在接下来的过程中，我会提一些问题，你只需要很开放，很自然的回答就好了了。在这个过程中，我会做一些记录，所以我的回答的反应不会特别快，可能延迟一些，希望你能体谅一下。
A：好的。
jinjin：反应不会特别快 ，稍微调整一下。给人不是特别自信的感觉
Q：能不能邀请你说一说，你今天最想解决个什么样的情绪问题？
A：最近在合作机构的事情上，有一些焦虑
Q：关于焦虑的情绪，能具体的说一下吗？
jinjin：这一步是没有问题的，好奇她具体的事情
A：（接下来客户说了很多，主要要点如下）
- 目前在跟给一些机构集训
- 感觉跟师姐理念不同，现在先人情后谈钱，自己希望是前期就把金钱问题沟通清楚
- 飞了两次合作，都是因为没有严谨的设定东西
- 已经合作的机构，很远，收费比较低，路上耗时长，成本高，校长资源好一些
- 前期沟通的问题，服务完，课程费还没结，挺烦的
- 被动，天天忙，钱没收回来，感觉对自己的团队没法交代
- 目前和师姐合作，用的是师姐的资源，在想未来怎么做，会更好一些
Q：我听到的，你想解决的是想要跟师姐的沟通问题，是这样吗？
jinjin：这里没有去进行冲突的确认。
A：是的。希望人情至后，公对公，不掺杂私人感情。每次去都跟人要钱，自己感觉也不好。
Q：对你来说，不参杂私人感情的流程，是怎么样的？
jinjin：这里帮助客户澄清她的一个意图
A：（接下来客户说了很多，主要要点如下）
- 可以减少不必要的沟通成本
- 可以提供更好地服务
- 大的框架不出现偏差
- 认同就达成合作
- 先收费再开展课
Q：我想反馈一下我的感受，你觉得从前期的资源沟通到后期具体落实，沟通是最大的问题，是这样吗？
A：是的。
Q：那你满意的沟通是什么样的呢？
jinjin：满意的沟通是什么样子，这是一个有效的点。
A：
- 前期的问题进行梳理，白纸黑字写明
- 承担的费用，要具体化，不是口头说说
Q：你想要的在前期把金钱的关系确定下来，是这样吗？
A：对，目前可以解决一个问题，金钱的标准，结算的时间，如果清楚的话可以解决很大的问题，避免很多无畏的拉扯。
Q：刚刚听到，避免无畏的拉扯。无畏的拉扯，对你来说意味着什么？
jinjin：这里可以感受到客户的能量有一点点变化，开始慢慢到人了。
客户：其实到这里，我的情绪有点上来了，但是这种负面提问，让我能量又低了下去。
jinjin：用一些正向的提问，比如，放下这份无畏的拉扯，对你来说意味着什么。
A：
- 耗时
- 没有设定好边界，长时间消耗在这个事情上
- 影响其他事情的推进
Q：
还有吗
A：
- 前期设定好，跟师姐之前也可以避免很大矛盾
- 现在对她有一些意见
- 对她来说也有一些困难
- 她会直接方式去说结账，她认为没那么严重，但是我的行为对她产生困扰
Q：你下一步打算怎么做呢？
A：
- 复盘哪些环节，造成这样的结果
- 设置标准、时长、期限的设定，出来初稿
- 跟团队沟通是否可以
- 之后再跟师姐沟通反馈，按设定的内容去沟通
- 公对公，比较好推进
- 进行筛选，更有产出
Q：还有呢？
A：没有了，大概就是梳理和确认吧。梳理出来以后，以后其他想要推广的人都可以按这份内容来。
Q：非常感谢你今天陪我做这个教练。在教练的过程中，我感受到你是一个追求效率的人，在遇到问题的时候，也想着如何用最有效率的方式去解决问题，这也给了我很大的启发。非常感谢。
二、练习收获
尽量用积极正面的问题提问，转移客户对于负面情绪的关注
这个问题，周日心水和老师的讨论也有提及，关于这个点，我认为可能遇到的挑战是：自己无法正确识别负面词汇，比如：【避免无畏拉扯】没有识别出来。
根据小组伙伴的反馈，目前感觉一些前缀是否定词的一般是负面词汇，但是这个不是绝对，重点还是要去感受能量变化。
要提升意识，从客户说的事情中抽离出来，可以允许有多一些的时间思考
虽然开始练习前在纸上默默写了【focus人，而不要focus她说的事情】，但是当客户只谈了一个焦虑的感受，然后谈了一大段事情的时候，我还是陷入进去跟她讨论事情了。
我当时的感受是，怎么办，没有谈感受呀，只能针对她说的事情问了，慢慢挖一下，看看能不能蹦出更多感受。之后就可以看到，我不断在对事情进行澄清。
这当中其实最大的错误在于，没有问冲突，冲突背后隐藏着情绪，隐藏着这个人的价值观和信念，但是我由于过度陷入到事情和意图上，忘记问了。
完整流程要列清单，等到足够熟练再脱稿
这次还是太过自信了，以为自己已经很熟悉了，结果还是忘记了问冲突。
感觉下次还是要列一个清单，每个步骤打个勾，等到足够熟练了再自由发挥。这一阶段，以僵化练习为主。
尽量多参加公开Demo，跟永澄老师学习，感受老师的教练状态
jinjin反馈说，感觉我在教练的过程中有种陌生感。关于公开Demo这两次没有参加的原因，我也是复盘。目前是我跟同事之间的沟通和合作模式出现了问题，导致问题总是堆到了晚上才能解决，影响了我的正常学习时间，这一点，有在用SCQA澄清解决中。
三、下一次刻意练习的点
- 提升意识，从客户说的事情中抽离出来，给自己多一些的时间思考
