2021-04-14

张丽珍分享第9天

倾听。倾听是咨询中非常重要的基本技巧和态度，在耐心倾听来访者诉说的同时，咨询师也会适时让他思考与表达他究竟希望咨询师听到他说什么，才会是对他有帮助的。咨询师要放下个人的参照架构，进入来访者的世界，刻意捕捉他诉说中有关正向资源优势及例外的成功经验。咨询师在倾听过程中，他的非口语行为也相当重要，包含:说话的语调、身体的姿势、眼神的接触等，咨询师要利用这些非语言行为，表现出尊重温暖专注的态度。咨询师需要时时思考自己到底选择倾听了什么内容以及需要询问什么问句，使自己进入来访者的架构中，一直保持尊重的倾听。

倾听是协助咨询师形成后续介入技巧的关键，通过倾听出对来访者来说是重要的人事物，从中寻找正向信息及成功的例外，并企图厘清与遵循来访者的参照架构，以来访者做角度，来协助他解决问题。为专家的