小培训复盘

今天去三门峡的北京阔达装饰做了简单的小培训，为什么是小培训呢？因为是临时去的，没有培训的主题，在聊天的氛围中去收获的。当然，也有不少收获，收获到的点，需要复盘，才能内化。

01

关于装修公司的流程

以前我们的流程是以设计为主，量完房，设计平面，再去约见客户，谈概念方案。接着是付定金开始做效果图。但是这样做下来，设计师的精力浪费的比较多，没能专注在自己的主要客户身上。服务不够好。今天听了韩老师讲了他们的整个流程，先把公司的品牌打出去，再打设计师的个人品牌。

设计后置，公司团队前置。锁定准确的客户，提供好的高品质服务。

02

怎么体现专业度

第一、讲细节，用细节说话。

提前做好功课，把户型图，户型的各个角度照片准备好，那些点是客户可能想不到的，我们说出来，显示专业度。各个材料是如何选择，如何辨别，如何购买更划算。

第二、客户为什么来？

不断的去问自己这个问题，客户为什么来？

她想解决什么？我们可以帮忙解决什么？

这个是挖掘客户需求的过程，挖出需求，提供价值，这两项就是销售的重中之重。