好好说话就是闭嘴6月15，14/365

最近半个月提高了见客户的量，在沟通中，客户提出很多异议。发现我基本上是没办法转变别人观念的！

可是细想，凭什么我的就是对的？他的就是错的？哈哈，我暗暗地笑。这个观念转变惊醒了我：是啊，我怎么证明自己所知道的就是对的？！或许需要改变自己的做法看看。

改变1：自己说，改为倾听对方说

于是，见客户的时候，我不再开始吧啦吧啦地说，而是听听他讲，听听他的故事，了解他。许多朋友，我们只知道对方的名字，但是他生活中的故事，是需要他说出来的，他的意愿也是需要说出来的。

于是聊天的场面，发生一些改变，对方会越说越多，越说越投情。

可能现在各方面的事情占了人的太多注意力，导致人与人之间，心离得太远，甚至是亲密关系的配偶、子女、父母，都没有来得及倾听。

那么如果我作为一个倾听者，则可以让对方感觉到被关心，关注。被关注的时候，人是会高兴的。

我发现自己很少倾听家人的话，总是说说说说。于是开始不再说他们，而且听听他们的看法。听听他们对我的建议，对家庭的规划，对生活的安排，对周末的安排......

改变2：提问关键的问题

你做的决定很好，当时是怎么考虑的呢？

每个人都会做利于自己的决定，所以，过去的决定肯定是有原因的，了解那个原因，可以了解对方的初心。

那个决定达到预期的目的了吗

每个人都不喜欢被批评，就算是错的，也不喜欢被揭穿。

如果有另外一个方案，可能帮你达到目标，愿意听一听吗

坦诚地，从对方角度说出这个话，站在同一个立场，让他知道现在说的内容是关于他的。

改变2：真心感受对方的意思

我这么理解对吗？

对所说的内容，不加判断，但要仔细听，保证理解对方所表达的意思。

当时要是我，我也是会那么做的

增加同理心的行为，认可对方当时的选择。

改变3：记得别人说的话

总是没能记住别人说的话，这是不重视对方的体现。

如果马云在我面前说1分钟话，我会不会记得他的需求？当然需要记得，那么我生命中的人，假如花了时间听他说话，就应尊重对方，记住对方的话，尽量不要忘记。

好好说话，需要练习啊。练习闭嘴。