他人亡羊，我补牢

   凡是可以预防的，相对事情发生后的代价，成本都很低。     -----猫叔

    很多事情，提前多问一句，多问几遍，后面回省掉很多的麻烦。

    这次J老板的货，让E姑娘带回去。走之前说好了顺丰到付，一个上海同城，一个北京到付。结果E姑娘上海到家后，E妈妈自告奋勇帮忙发了快递。选择了百世汇通，J老板Google一搜索，好家伙，全是负面信息，马上进入焦虑状态。根据搜索结果，同城要三天，异地要七天，这种情况客人直接就会炸毛了。经过J老板的好言安慰，北京那边安抚下去了，上海客人不干了，说到货也不要了，因为百世汇通会换货，不能保证收到的就是正品。

    虽然E姑娘走之前就已经强调了发顺丰，但还是出现了意外。如果在走之前，揪住姑娘的耳朵，不止强调顺丰，同时强调别的什么都不要，强调20遍，也许会好一些。

    上次D先生带货，周三到北京，最晚周四发货，同城最晚周五我妈妈也可以收到，周六日发给客人。但实际情况是D先生最后周日中午才送过去，我妈妈要把所有的货在周日晚上快递下班前发完，因为之后的周一和周二她都有事情。

    这件事情是货很早到了北京，但是发不出去，我要给各路老板陪笑脸儿，老板们再安抚客人，非常的被动。D先生被我催了好几次，他也很不高兴，我也生气。最后，我们谁也没落对方的好儿。因为时效性失信于客人，客人也不高兴，转过头儿去了别家。

    在走之前虽然我已经问过D先生N次几时去送货，他或者不说，或者不耐烦。我应该一直强硬到底的问出个日期来，而不是理所当然的认为对方会为我考虑。

    这是这次情况给我的教训: 重要的事情，无论对方的态度，一定要问出个所以然来，免得后面被打得措手不及。做为甲方，我应该预料到所有的意外情况，并想出相应的对策，而不是想当然的相信别人。

    同样还是D先生，这次他该回德国了。提前两天和他约好走之前去我妈妈家取货，带回德国来，他同意了。我喜滋滋的在TB上买了很多小玩意儿，催促广州的卖家速发快递，务必要到货。结果，哈哈，D先生说，去不了啦，在城外，过去要两个小时，不想去了，当时已经是北京时间22:30了。

    在这件事上，如果他提前通知我，我或者发快递给他，或者打车送过去，或者想别的办法，但不应该是最后一分钟撂挑子。这让我想起了猫叔的话

             " 做人得体，做事靠谱 "

     在和J老板合作的这几年当中，虽然她是个暴脾气，但是确实有很多方面值得我学习。在她眼里，我就是个不靠谱的，责任感减半的小伙伴儿。开始，我也很为我叫屈，看到别人处理事情的态度，就会反思自己，从他人和自己的错处学习改过。在当时的条件下，尽量解决问题，而不是解释，也不是撇清责任。他人亡羊，我补牢。

4291-KBB