2017-08-26

以「得到app」为例完成本次刻意练习

关于拆解用户体验元素。

首先个人认为“忘掉挣不挣钱，切换到用户视角”是一个特别难得的心法，知易行难。因为任何一家公司，经营的目的都是盈利，只是有的公司做的露骨一些，有的公司做的含蓄一些。在使用「得到app」的过程中，他们确实做到了以用户视角来做知识服务，为用户节省宝贵的时间。比如每天听本书基本上是半个小时的产品内容，但背后需要打磨132个小时。可能就这一个项目来说，他们是亏损的，忘掉了钱。但这样的交付方式却达到变革的效果，改变了用户对于知识的获取方式。

更多关注用户痛点之外的细枝末节。根据对李斌老师授课内容的理解，细枝末节更多是强调情感元素。「得到app」的学习小组功能一方面可以让专栏主理人与用户及时互动，又可以方便用户之间的学习交流。可以说既关注用户痛点之外的情感需求，又拓展了用户的知识面以及想象力。

关于预判趋势，首先得到拥有自己的技术部门已，做为用户能明显感觉到他们技术的变化是非常领先的，另外本身各专栏作者都是各领域的前沿领袖，所以对他们掌握科技及社会发展变化是非常有利的一个优势。

每周二的例会直播以及不定期的专栏作者的直播，使得与用户交流方式确实发生了改变。不是传统意义上，他在传播知识，用户被动接收知识。「得到app」的直播像是朋友间面对面地交流问题，这样的用户体验非常的好。另外在关注技术变化，用户交流方式变迁以及不变的感性需求之间，他们找到了平衡点。在自己追求卓越的同时，始终牢记为用户赋能，为用户节省时间。真正做到了“和你一起终身学习”。

关于重新给元素分配权重。个人认为自001号产品发布会以后，「得到app」特别提高了“如何展开想象力”的权重，各专栏间的互动增多。

其次，加强了用户的情感元素，用户使用学习小组功能，使产品粘性更好。

因为用户视角已经做到极致所以保持住优势就好。