内衣小王子（三十五）

辛丑之秋，吾儿将至，其一脉相承之悸动令人期待。为尽人之责任，恶补育初之能事，原本闲述故事之时间均用于斯，乃致更文中断月余。前日霜降已至，沉思一宿，自惭断更乃为新儿做极坏之示范，有悖练达毅力，提锻自控之初衷。特书此警言，能时时警醒。曰：毅力乃成事之根本，恒持之则万事备矣！

正常商场营业开门时间是早上十点正，但今天商场门外早早挤满了范菁菁的粉丝。我正准备去商场的正门去看看情况，看下是否需要启动客流控制预案。突然听到史飞载叫我，他正拿着一盒水果拼盘向我走来，“我们的大领导辛苦啦，这么早来督战应该还没吃早餐吧，先吃点水果顶着吧。”

现在当务之急是在商场营业开门前再三确认各个环节是否落实到位，那里还顾得上吃早餐呢，我对着他摆了摆手：“不了，我要赶紧去正门看看，那里好像都有很多人在等着开门了。”

尽管有心理准备，但挤在商场门口的人还是远远超出我的预料之外。我不知道他们是怎么收到信息，他们又是怎么有时间，还这么有毅力去追自己的偶像的？我只知道以前的说法是：“群众的力量是无限的”，按现在流行的说法是“人肉搜索是最强的搜索引擎”。

看着他们那种疯狂的蠢蠢欲动，我可以想象到一旦打开商场大门，那洪水猛兽一般的冲击会让商场“生灵涂炭，狼藉一片”。

对讲机陆续传来了各个部门准备就绪的回应，大家都在岗准备好了，一切就绪，只等开门营业了。我看了下时间，还有半个小时就到十点了，我知道此时此刻上面有无数领导在看着我，而也有无数同事也在看着我。他们各种心思，各种想法我也顾不得去猜想，但直觉告诉我就这样开门营业肯定会出乱子的。

就在这时，史飞载不知从哪里冒出来，他看着外面拥挤的人群，轻声说道：“这可不是控制客流量可以解决的问题，我们做了这么多就是为了增加客流量从而达到增加销售业绩的目的，如果为了安排起见控制客流量那还不如不做活动大家更省事。”

平时不见他有什么建设性的意见，没想到他这次和我想到一块了。

我看着他，“那你有什么好的建议？”

“我觉得嘛，我们应该分流！客群分流！”

我被他这么一说，我突然明白了。

一大早来商场的其实有很大一部分客人是大妈大叔买菜的，她们每天如此。根本不在乎啥明星什么娱乐表演，她们只对价格敏感，而且目标很明确就是去商超买菜，赶着中午前回家做菜接孩子下课。我们可以首先对这类顾客提前安排一个专门通道直接去商超区域，不从正门经过商场活动大堂。这样大大减少了正门进入的客人数量，也避免拥挤而导致的对老年顾客的产生的受伤发生。

第二，我们正门打开的时间要稍微比其它侧门打开时间迟几分钟，同时安排人员疏导客人从其它门进入商场，这样就像增加排水口，水流就会缓和。

同时我们还要广播不间断告知顾客活动的时间安排，并安排客人进入商场的动线，入口和出口暂时要区分，让客流只按一个方向来移动……

当史飞载把他的想法一一说出来，竟然和我想的一样。

史飞载刚说完，只听见后面一个女生说道：“不错，我也觉得应该这样。”

我扭头一看，原来是行政部的陈小艺。

“现在时间还来得及，我们赶紧分头安排，商超的专门通道路线我马上安排我们行政部的处理，好了可以提前五分钟先让这部分客人去进入商超区域，史飞载你去通知下商超的同事提前五分钟接待客人，并注意不能让客人从商超区域直接进入百货区域。”

陈小艺看了看我说道：“这些交给我们去安排不用担心，你留在这里看着还有什么突发的事情及时应对，还要和厂家活动负责人对接好确保活动按计划进行……”

看着他们两马上跑去安排的身影，我心里暗想，其实人与人能力并没有多大的差别，差的只是对待事情的态度而已。