装修房子，不请设计师，却请了位产品经理
装修房子，不请设计师，却请了位产品经理
你好，下面讲一个“我有一个朋友系列”的故事。
我是巴斯光年，我的工作是在软件行业当产品经理。
最近，我有一客户在装修房子，希望我能来参谋参谋。虽然我此前没有装修经验，不过我相信，事物底层的逻辑是相通的。
所以就满口答应揽下了这个活。
image
〇.写在前面
参考“好好住APP”上的装修流程，如下图。本文将按照这个顺序展开，就当这个是目录吧。
image
一.准备工作
1.产业图谱
既然要开始装修了，就先看看装修这个行业有哪些玩家，熟悉的，不熟悉的。分别都在行业内充当哪些角色。
了解下都有哪些品牌，在日后看到时就不在陌生。
在装修的过程中，碰巧我一朋友推荐去参加齐家网的团购活动，我第一反应听到没停过靠谱不。看到这份《产业图谱》中有齐家网，觉得应该还不过吧。
image
2.用户画像
张小龙所言，需求只来自你对用户的了解。不来自调研、分析、讨论或竞争对手。
那我们就先来了解下本文的两位主人公。
男主人的用户画像
可以看出男主人是一个爱旅行，科技范的汉子。
image
女主人的用户画像
女主人是爱美食，喜欢看电影的姑娘。
image
另外，男主人和女主人都是偏理工科的，但对音乐和绘画等艺术也保持着浓厚的兴趣。
3.典型的一天
我们把镜头转向用户典型的一天。看看用户在家时，都会做些什么。
因为都是上班族，所以工作日，和周末有很大的不同，就此拆开说。
工作日
找到男主人，女主人在家的所有场景，按照时间顺序从左到右依次排列。工作日在家的时间主要集中在早上和晚上，不在家吃饭。
image
周末
不出门的周末，上午会去买菜做饭，下午学习，晚上娱乐。
image
4.需求挖掘
在业主典型的一天中有不同场景，衍生出了不同的需求，因此需要找到对应的解决方案。
在解决方案里，有涉及到各种硬件，或各种软件，因此也就有了采购的需求。
image
也有不在”典型的一天”中的场景，比如，显摆场景。
通过用户访谈，了解到业主是一位跑马拉松的爱好者，旅游达人。获得了很多各地跑步的奖牌，和各种出门旅行的照片，希望能有一个区域展示出来。
5.优先级
场景的优先级
大致的划分是，工作日发生的场景大多是高频，偶尔会在周末发生的场景是低频。
image
场景对应物品的优先级
画好之后，会看到装修要用到上百种装修主材，辅材。这些物品按照发生的时间顺序排序，如下图。
俗话说，钱要花在刀刃上。所以针对使用频率高的物品，可以适当的多花钱。使用频率低的物品，可以少花钱。比如，可以考虑在严选，必要等渠道购买物美价廉的商品。
image
装修设计师需要在客户的预算内进行设计。和产品经理一样，都是带着镣铐舞蹈。排列优先级后，就能真正做到有的放矢。
6.物品清单
上图是按照场景的时间顺序，对物品进行排序，看起来略乱。所以需要用到下面这个物品清单模板，按照空间进行分门别类的整理。
详见石墨文档：https://shimo.im/sheets/9k6qRdpDqWYdPXYv/MODOC/ 《装修物品清单》，可复制链接后用石墨文档 App 或小程序打开。
我买了的物品，用灰色标注上了，以方便自己区分。
做出来之后长这样。
image
7.竞品调研
在产品经理的口中，是竞品调研。在装修设计师看来是，去看看别人的家，帮你迅速了解一个家的全貌，获取装修的灵感。
image
这里我使用的是“好好住APP”。在这上面，找到了这家比较喜欢。
灰色墙壁，白色柜子，黑色的玻璃滑门，加上圆拱门设计。我打算作为我家的总体的基调。
要是再加上原木的餐桌餐椅，或许就是我想象的样子。
image
8.原型设计
产品经理画原型，我最爱用笔和纸，也会用sketch，墨刀。
那么装修设计师也有类似的工具，这些工具就是和墨刀一样好用，易上手。
下面推荐两个工具：
酷家乐
帮你轻松DIY自己的家。下图是它的操作界面。
image
阿里的躺平设计家
有一大卖点，可以设计关联的商品模型，导购变现。
image
二.启动阶段
1.有了像我这样的产品经理，所以业主就不打算请设计师了。
2.打算采用的是半包的方式，因为这样在主材的选择上，有更多的主动权。
image.png
步骤
1.装修公司，或工长量房子
精确测量房屋所有相关数据。建议在房子里放一个卷尺，后续时常还会用到。
2.确认装修合同
签合同时，确认好，有无增项。如果产生增项目怎么收费。
三.硬装商品预订
铺设一个理论AISAS模型。
用户从接受产品的营销信息，到引起兴趣，然后开始搜索进行了解，到产生购买行为，以及后续的评价分享环节等环节。
image
平时我热衷于电子消费类产品，但对装修的品牌，型号就十分陌生了。没关系，看看我是怎么完成购买行为的。
1.注意，兴趣，搜索
image
关于“AISAS模型”中的注意，兴趣和搜索。我皆在盖得排行中完成。
盖得排行官方的介绍是，盖得排行相当于一个消费大辞典，用户可以在这个APP里，查询各种商品的品牌排名，以及各种分类型号的排名，还有各种优惠信息的汇总。它为用户提供专业、理性的购物帮助，非常直观方便。
但就我的使用体验来说，在你专业领域，你心目中可能对各个品牌有一个自己的排名，偶尔会感觉和盖得的排名有出入。但对于陌生领域，我还是信赖盖得的。至少上榜的品牌，有盖得的背书，说明还不错。
根据刚刚整理好的“物品清单”。我会在盖得排行里进行搜索，更快地就能帮我找到目标商品。
image
在具体的某个分类中，可以看到该类别的品牌榜，帮助快速了解品牌。型号榜，帮助快速搜索到，符合自己预算，或性能要求的产品。
image
3.行为
我用了如下一些渠道完成了购买行为
1.淘宝
如果你装修期间，恰巧遇到了双十一，请提前收藏好各种商品，加入购物车，在盖得排行领取各种优惠券后，及时下单。但要注意的是，要问问卖家是否支持延期发货，以免到时堆在家里影响施工。
另外，我在淘宝上购买了浴室柜，花洒等还有免费勤鸽安装服务。
image
2.找朋友
找卖装修商品的朋友，找卖装修的朋友介绍朋友进行购买。
比如，我一朋友卖唯美LD瓷砖，就给我推荐了必美木地板。
必美，听都没听说过，不慌，我在盖得上先搜索下。看到有，且和销售的介绍是一致的，看来这品牌还不错。
3.齐家网
购买千川木门时，就是参加的齐家网的团购活动。整体体验下来，除了木门尺寸有严重误差外，价格确实有折扣。
4.其他渠道
小区附近，家博会等。买的东西很零碎，就不列举了。
4.分享
之后在另外一篇文章中聊硬装，软装，电器等的购买，安装，使用体验。
四.施工阶段
有点像普通产品经理不懂开发一样，两眼一抹黑。但我可是一个懂研发的产品。
而装修的施工， 对于我来说，确实是黑盒。
不怕，学习嘛。下面把我最头疼的墙面色彩搭配的文章在这里，提供参考。虽然文章看上去像是标题党，但还是有干货的。
《刷彩色墙的所有问题 都帮你想好啦》<u data-slate-mark="true">https://m.haohaozhu.cn/blank/000177d05000bhb7.html?hz_dev=android&hz_share_uid=NUF4ZjFJRHVYRHdxWFEwMXZYN3lQUT09OjQ4MGEyYTYzNWM5ZjhmOTA1MGExY2U4OTgzZmVjZDAx&hz_share_plfm=wx</u>
因为打算装北欧风，那就用北欧灰。
《选择恐惧症的福音：如何科学的选择墙面颜色》<u data-slate-mark="true">https://m.haohaozhu.cn/blank/0001g2s05000bhb7.html?hz_dev=android&hz_share_uid=NUF4ZjFJRHVYRHdxWFEwMXZYN3lQUT09OjQ4MGEyYTYzNWM5ZjhmOTA1MGExY2U4OTgzZmVjZDAx&hz_share_plfm=wx</u>
说卧室建议，用绿色，想要睡个好觉，能降低心率，平和脑电波。我就信了。
但在”好好住APP”上，看来很多文章，总是纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
下面是施工流程，提供参考：
image
五.家电软装购买清单
家电的购买，同样可以使用盖得排行。
1.上盖得，打消顾虑
有个栏目叫知识百科，会把你理性进行分析。
我在购买“一体式马桶”和”智能马桶盖”纠结时，看了如下图，就不纠结了。
在购买“烘洗一体机”，还是”滚筒洗衣机+滚筒干衣机”纠结时，看了如下图，就不纠结了。
image
image
2.在盖得上，涨姿势
虽然我是做软件的，以为路由器中华为是最好的。结果用了盖得，我还第一次听说“网件”。网上查了下，果然是高端路由器的信仰。
image
但盖得也有缺点，上面的商品更新较慢，可能是半年前的型号。
最后还是建议有时间也得去苏宁线下体验下，这样会给你更直观的印象。在苏宁购买时，给店员看事先收藏好的商品时，店员通常会说，这是网上商品线下没有。
六.入住准备
步骤
1.开荒保洁
2.通风，除甲醛
3.开通网络
4.择吉日搬家
七.写在后面
就从”用户体验要素”的角度来复盘吧。
image
1.战略层
用户需求
作为产品经理，每天会处理各种各样的需求。但仔细想想需求是有层次的，分为业务需求，用户需求，软件需求。
我们日常的工作就是能够把业务需求和用户需求转化为软件需求。保证最终的软件能满足用户需求，并带来业务价值。举个例子：
image
装修可能分两级，用户需求，和软件硬件需求。因为用户既是业务，业务需求=用户需求。
用户需求，是想要一个安逸，温馨，富有科技感的家。
软件硬件需求是，需要桌椅板凳，锅碗瓢盆，买不买，买了放哪里，放多高。
所以这个阶段，要先做好用户画像，和梳理用户行为，通过场景，梳理出用户需求，和可能的解决方案。
2.范围层
根据战略层，框定的范围，结合用户的需求，和整理出《物品清单》。
依然是采用MVP的方式。
image
v1.0（当前版本）
从0到1。把整个装修流程从设计，施工，安装，除甲醛走完，作为第1个版本。
v2.0
打算在入住后的一段时间，再来搭建全屋智能化。
v3.0
以后有了小朋友后，还可以再迭代。
3.结构层
结合范围层的v1.0版本，来考虑结构层。
信息架构
在装修行业，是指空间布局。
例如，在和衣柜设计师沟通，聊到定制衣柜的位置时，家人提出指出了方案的问题，说这样摆放可能遮挡空调。
例如，计划是先安装地板，再安装衣柜。但在准备安装木地板时，发现地面不平整，需返工，先得把地面做自流平。这时，发现做自流平会增加地面高度。
房间高度（不变）=地面自流平高度（增加）+地板高度（不变）+衣柜高度（不变）
所以只能及时调整策略，修改为先安装衣柜，再安装地板。
所以在空间布局中，当考虑一个事物时，是否在空间上和另一个相冲突。处处都需要考虑到全局性。
4.架构层
界面设计
拿一个土豆丝举例子，
酸辣土豆丝的一生 ➡从冰箱把土豆拿出来（拿取食材）➡ 在水槽中削皮清洗土豆（清洗食材） ➡ 在砧板上将土豆切成丝（处理食材） ➡把土豆丝放到锅中爆炒（烹饪食材）
image
所以橱柜台面最好的布局如下图。
image
从纵向的维度看，考虑到安全问题，将重量较轻的物品放在吊柜里，拿取时不至于砸伤。较重的锅碗放在地柜里，女生也可以很轻松的拿取。
image
细化以下布局，如下图。
image
信息设计
那么问题来了，橱柜应该设计为多高呢。
不同的人因人而异了，最佳的橱柜高度是手肘下方12cm-15cm。
image
5.表现层
关于表现层的视觉设计，想起罗子雄的演讲《如何成为一名优秀的设计师》提及。
你需要观看的是大量优秀的作品。大量的收集作品了以后，回顾它。你如果发现三个月以前你收集的作品是垃圾。恭喜，你审美提高了。
image
八.最后
不知道你觉得我巴斯光年，作为产品经理客串的设计师做的怎么样。
我想说的是，掌握一些产品底层的设计模式，换个行业，看来依然奏效。
引用罗辑思维的一段话结尾
image
九.参考文档
1.产品文档
《产品经理操盘家庭装修，跨界却相同》<u data-slate-mark="true">https://www.jianshu.com/p/e6a0aa28c922</u>
《如何提高装修的用户体验》<u data-slate-mark="true">https://coffee.pmcaff.com/article/12522928_j/?newwindow=1</u>
《西二旗程序员家庭装修的架构之路 - 2（态度）》<u data-slate-mark="true">https://www.cnblogs.com/bigbird-wang/p/8391415.html</u>
《详解漏斗模型及如何通过行为设计提升转化率》<u data-slate-mark="true">http://www.sohu.com/a/279774170_114819</u>
《在ThoughtWorks做BA是怎样一种体验》<u data-slate-mark="true">http://www.woshipm.com/pmd/172209.html</u>
《罗子雄,如何成为一名优秀的设计师》<u data-slate-mark="true">https://v.youku.com/v_show/id_XNDQ0MDk2MjI0NA==.html</u>
2.装修文档
《装修前必看秘籍：10分钟让你少走一年弯路》<u data-slate-mark="true">https://m.haohaozhu.cn/pc-open?url=%2Fcommunity%2Fguide%2Fdetail%3Fguide_id%3D00000zq02003mf0h%26hz_dev%3Dandroid%26hz_share_uid%3DNmllRkFRZVBUaWhzZVo5OFNzWDd1QT09OmVjODYwNjZlMWNiZTFmNTI4M2RkNTBkYzBhZTRmOGM3%26hz_share_plfm%3Dwx%26no-pc-redirect%3Dtrue</u>
《这可能是你见过最全的厨房装修攻略》<u data-slate-mark="true">https://m.haohaozhu.cn/pc-open?url=%2Fblank%2F000164y05001zmm0.html%3Fno-pc-redirect%3Dtrue</u>
《定制你的专属厨房》<u data-slate-mark="true">https://m.haohaozhu.cn/pc-open?url=%2Fblank%2F000199t05000bhb7.html%3Fno-pc-redirect%3Dtrue</u>
《中国互联网家装行业研究报告》<u data-slate-mark="true">http://report.iresearch.cn/report_pdf.aspx?id=3195</u>
《中国智能家具行业研究报告》<u data-slate-mark="true">http://report.iresearch.cn/report_pdf.aspx?id=3256</u>
