仅这两点,一般人做不到,但你绝对受益!
美容行业,手上有点资金,内地找个品牌,就把公司开起来了。
这样的前提下,开公司很容易,所以新疆美业公司有很多。
开公司就是做生意,做生意就要有合理利润,做生意挣钱无可厚非。
我叫王亚军,是新疆众多美业公司的一员,我的公司叫【安秀美容顾问有限公司】,我担任公司标准化店务管理部门主管,店务管理总顾问。
坐落于乌鲁木齐小西门汇丰大厦24层,办公面积450㎡,不算很大的公司,现有员工50余名,直营店一家,2019年全疆大连锁投入运营。
说到安秀呢!很多美容院老板都知道,对安秀的评价【安秀,教育做的非常棒】,是的!现在的经营环境下,不做终端顾客教育,如何给美容院创造业绩呢?
美业现状
美业走到瓶颈了,大家都这么认为,有人说是危机,我的看法有点不同,我认为这是机会的开始。
扪心自问,这种瓶颈是谁造成的呢?顾客对美与健康的需求与日俱增,国家在倡导养生,讲大健康,这不是我们的机会吗?
前面讲过,开美业公司很容易,有资金,有品牌即可。
我们说盖房子最重要的是地基,地基不牢,盖再漂亮的房子都是危险的。
有钱、有品牌就能开好公司么?就像美容院拿来产品就能做好美容院吗?同样的问题,答案也是相同的。
这样的公司,拿着产品,搞个模式,当下狠收一把钱,分钱走人。
静下心来,美容院发现,模式做完,钱分走了,顾客也没了。
这就是当下的危机,没有顾客的危机,顾客被销售怕了的危机,顾客得不到理想服务的危机,顾客信任的危机。
但你能否认吗?顾客一直都有需求。
这样的公司见过吧?合作过吧?被伤了吧?顾客不来了吧?没业绩了吧?挠头了吧?
美业【地基】
我之前说过,做美业,无论是公司还是美容院,【技术是生命,服务是寿命】。
技术好学,现在市场上铺天盖地的各种技术,想学很快能学会。
服务是什么呢?简单说,服务是把技术通过顾客享受的方式操作,解决掉顾客的问题。
市场上很多公司,把美容院当促销场地,把终端顾客当自动提款机,没有服务,只有销售,也可以说根本没有所谓的【地基】。
你见过这样的公司吗?
为市场先开五年店
做公司之前先开店,用5年的时间打【地基】,美容院管理严格按标准化流程,小到工装洁净,大到营销策划,全部自主完成。
从学徒到一名合格美容师,需要进过严格的培训与考核,内容由浅入深,微笑训练、卫生标准、铺床标准、接待流程、按摩手法、发力方法、项目接后,完整项目操作,一步一步,一个细节一个细节,收获的结果是员工十几年跟随,顾客十几年跟随,现在顾客自己的孩子也开始进我们店。
从一张床,一个人开始起步,一年时间做到10名员工,店从45㎡到450㎡,奠定了安秀以服务解决顾客问题为经营思想的基础。
处处为加盟商考虑
最近安秀做了一件非常棒的事!目前在微信上非常流行小程序,安秀花重金也做了一个拓客小程序,现在拓客小程序已经完成。
小程序利用微信做载体,通过点对点发送或者朋友圈发送即可完成,可实现拓客、营销、广告、促销等作用,而且会是爆炸性的传播。
对于拓客来说,每家店都需要,我们直营店随着员工的增加,现在也需要拓展新顾客,所以小程序首当其冲会在我们自己美容院做。
但考虑到互联网的爆炸性与不可控性,如果我们做了小程序,我们的美容师或多或少会有加盟店的美容师微信。
我们发出的小程序,加盟商美容师看到实惠后,她们再继续转发,百分百的肯定,顾客会拓到我们直营店里来,这样就会影响到加盟商的利益。
最后秦总毅然决然放弃在直营店的小程序拓客工作,直营店的拓客将放到与加盟店同期进行。
这就是安秀,见过这样的公司么?合作共赢都站在加盟商的角度考虑。
那些给点折扣,方案多配增点,给点小恩小惠的,那都是小儿科,有什么比时时刻刻考虑加盟商利益的公司更值得信任呢?
通过这件事,就能看出安秀秦总的胸怀。
安秀做的不是产品,是通过产品合作,帮助美容院建立标准化服务流程,建立顾客对美容院的信任,让美容院不再缺顾客。