运营那点事儿

一个互联网公司的从业者，应该怎么理解“运营”这件事情？

我们先分析一下不同模式下产品的价值体现：

传统产品价值=功能+体验

互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值

正是“用户参与价值”决定了“运营”的必要性。所谓运营，其实就是为了帮助产品与用户之间更好的建立起来关系，我们所使用的一切干预手段。运营的具体工作具体手段的划分，无非就是两方面：一、拉新、引流、转化；比如第三方渠道推广，病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播之类等；二、用户维系；比如客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计、活动等；

运营两个字可以承载的东西太多了，但落实到细节则异常琐碎。建议运营人员，要带着宏观的视角去理解运营，同时更要带着微观和落地的心态。

运营流程大致分为四个步骤：

一、制定策略

二、分解KPI，规划工作

三、执行落地

四、检测数据、调整方向

做运营，永远要向迭代去要数据，也要依据数据去做迭代。