引爆用户——花椒直播冷启动分析-Week09

在基本已经尘埃落定的直播领域，花椒直播作为一款主打移动端明星秀场类直播的产品，在这股洪流中生存了下来，与映客直播、一直播形成了三足鼎立之势。那么花椒直播是如何在短短的时间之内脱颖而出的呢？下面我将根据花椒CEO胡震生先生在知乎发表的冷启动文章进行分析，原文链接。

冷启动的基础——MVP产品

所有产品冷启动前毋庸置疑需要拿出MVP产品给用户进行使用，这里面的关键问题是MVP功能范围定义。如果功能太少，缺乏亮点，则无法吸引用户，随时都可能被替代；如果功能太复杂，没有中心点，则容易使用户找不到重点，而放弃你的产品。花椒则在产品层面，一方面完善了基础功能，另一方面也同样推出了一些亮点功能作为获取用户的保障。

1、直播封面的优化策略

直播封面使用的是主播的头像，因为开发过程中对图片的压缩处理导致图片模糊，从而给人带来不可靠的感觉。通过解决该问题后，用户在使用产品的过程中会认为产品的品质的可以接受的而不至于让人觉得很low。这个功能属于KANO模型中的基础功能，如果不做好容易对产品造成伤害，从而降低留存的概率。

2、直播中的图像、动效、声效等支持

通过在直播视频中支持磨皮美白可以降低主播的直播焦虑，支持兔耳等装饰动效以及支持主播演唱时的混音生效则可以提高主播的直播内容丰富度。这类功能属于KANO模型中的亮点功能，可以提升用户满意度，同时也可以作为种子用户向外传播的亮点。

3、进入直播房间时的卡顿和延迟优化

对于新的直播平台，进入房间的时间毫无疑问是获取用户的第一道门槛。如果用户在使用过程中超过了他的耐心预期，也就意味着你的产品将极大可能被用户放弃。这个功能同样属于KANO模型中的基础功能，是直播平台必须花大力气解决的问题。

4、评论文字的清晰度

清晰可见的评论文字是主播与用户交流的基础，交流是直播平台存在的很大一部分原因。同时，主播是平台吸引用户的基础，所以对于主播的基础需求总是需要优先满足的。这个功能同样属于KANO模型中的基础功能，是直播平台必须花大力气解决的问题。

冷启动的要素——模因概念

花椒的冷启动使用了文化传播中模因的概念。

模因（meme）是文化的基本单位，通过非遗传的方式，特别是模仿而得到传递，它也被称作复制因子。英国著名科学家理查德·道金斯认为，“任何一个事物要构成一种复制因子必须具备遗传、变异和选择三个特征。”

遗传性：模因传播的过程就是模因遗传的过程。如某种宗教信仰传播时，宗教信仰作为模因，不断地在信仰者身上遗传。

变异性：模因的传递过程并非都是完善的，如人们在转述一个事件时，或许会添加一些细节，或许会删减一些内容。

选择性：的传播能力是不同的，某些模因更易于被传递，另一些模因则从来得不到传播。如我们学唱歌曲时经常会发现，有些歌曲比较容易记忆，并能很快传播，有些歌曲则很少被传唱。

花椒的模因就是90后的美女内容，这与他们的种子用户息息相关，同时也与产品的方向息息相关。模因并非一成不变，而是可以在特点阶段制造特定的模因用于传播，扩大影响力。

冷启动的关键——种子用户

主播用户

对于花椒来说，匹配模因的种子用户就是90后先峰网红。他们的特点也很鲜明，18-26岁之间的年轻女性，互联网的尝鲜者，希望能够成名，希望能引领潮流。而花椒因为有微拍的资源，种子用户的获取成本变得相对低廉。

观看用户

因为直播类产品主播是内容生产者，他们也是吸引用户前来观看的主要动因，解决了主播用户，那么在这个人人都带有欲望的世界里，获取观看用户就是水到渠成的事了。

冷启动的目的——引爆用户

1、人工推荐机制

因为研发的滞后，花椒采用了人工进行推荐机制的运转，保证高质量直播与新开直播能在第一时间出现在流量密集页面，提高活跃度。我们可以看到，在冷启动时期，种子用户都是尝鲜者，他们喜欢新的东西，你的产品或者内容更新越快，越能给用户一种刺激，让他保持期待，继续使用你的产品，这一点跟小米MIUI初期确立至今的每周更新可以说是殊途同归。

2、分享机制

分享是传播的基础，分享机制无论对于主播用户还是观看用户都是引爆用户的重点。因为主播的圈子重叠度大，很可能主播的朋友圈中大部分都是主播，而其中同样也包括主播所处的各种社群，他们之间相互的影响非常大，最直观的就是不同平台间的收入对比，很可能就导致一个主播跳槽到另一个平台。而对于观看用户来说，看到想与人分享的内容推荐给朋友等是基础功能，而在基础功能上面可以通过利益捆绑等方式去提高去推动观看用户的分享几率，以达到传播的目的。

3、薪酬与激励机制

层层递进的薪酬与激励机制丰富主播用户。主播是直播产品的生力军，花椒通过简单直观的开播激励拉取主流主播用户；再通过年薪合约等方式吸引高质量主播用户的眼球；最后通过集中流量与聚集焦点的方式创造“传奇”事件，打造“传奇”网红。“传奇”事件的制造不仅能带来爆炸性效应，也达到了极大的口碑传播作用。一层一层往上的方式也反向激励了主流直播用户与高质量直播用户，为他们创造了目标，增强了产品的用户粘性。

结语

从花椒的冷启动案例我们可以看到，对于直播产品他们希望达到的目的就是引爆用户，与此同时带来的就是水到渠成的传播效应。从案例中我们也可以借鉴到：

1、冷启动阶段我们需要找准我们的种子用户，同时可以借鉴匹配模因的概念，有助于形成广泛的传播。

2、做平台我们就需要针对双边甚至多边用户，找准产品的生力军，多边同时推进保持多边平衡，才能使收益最大化，必要时进行利益捆绑也是一种运营手段。

3、即使是冷启动也需要分享，种子用户间也需要分享。

4、想办法为用户打造产品使用目标，提高用户活跃度的同时也可以增强用户粘性。