巅峰对话：展会双线融合发展的新思考和新探索

中国会展业巅峰对话会

9月19日下午，中国会展业巅峰对话会第一场会议在成都市中国西部国际博览城成功举办。来自各会展主办、商业协会、学会、科技公司等方面的会展行业精英共聚，分享观点，共谋未来。

主题对话2：后疫情时代的展会双线融合发展

在主题为“后疫情时代的展会双线融合发展”的对话环节，发言嘉宾进行了专业上的交锋对话。在思想碰撞与相互启发中，大家对会展业的美好期盼呈现在眼前。

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主持嘉宾

会议大使和会展顾问 :武少源

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对话嘉宾

法国智奥会展集团中国区董事长兼首席执行官 :周建良

站在会展主办的角度讲，双线融合发展，跟疫情没有必然关系，只是疫情它是加速了双线融合的发展，双线融合最根本原因是科技的进步。科技进步影响生产力的提高。因此考虑到三点。

第一，威胁。展会平台很大程度上都是服务客户的市场功能，由于科技的进步导致客户的渠道扁平化。现在随着科技的发展，实际上产业链的扁平化以及产业链直接到终端的趋势越来越明显。这会导致客户不再选择展会平台。因为满足不了他们的需求，这是最大的威胁。

第二、机遇。未来在中国展览主办界会出现代表新生产力的主办单位。在今年的疫情当中可以看得很清楚，因为市场环境好的时候，在同一个城市、同样的主题、同样的时间在办两个展会差距并不大。但疫情之后，展会的差距就很明显，好的仍旧热闹，在展会上结合新科技创造新的生产力。

第三点，抵御威胁也好，机遇也好，还有永恒不变的法宝，展览主办毕竟是一个服务行业，服务制胜关键还是在于给展商和观众提供最佳的体验。所以展会的主办单位，未来竞争的关键就是给客户服务和体验。

汉诺威米兰展览（上海）有限公司副总经理 :张梅

第一，线下展览的生命力在疫情常态化以后，还是会很强劲。一是满足线下面对面沟通是需求。二是，从用户体验看，线上效果不及线下，观众的有效性不高，线上观众的互动少。从观众的角度看，没有实物，无法近距离关注产品。三是，线上的商业模式还不成熟。线上今年爆发式增长，主要来自于政府、协会的主推，在财政上面的扶持力度也很大。作为商业运作来说，还不成熟。基于这三点，未来线下展会被线上替代，可能性不大。

但是从另一方面来看，这是一个互联网技术进入到展览业的契机。而且互联网对线下展览的促进作用很明显。

31会议副总裁 :程治刚

疫情的出现改变了线下展会固有的发展轨迹，短短8个月的时间里线上展会发展迅速，从当前已举办的大会大展来看，线上线下融合的办展模式已经成为一种新趋势、新常态。

新形势下的31会议也有了新定位：做好数字会展新基建的服务者、连接者。我们的展览云产品已经迈入2.0时代，结合近期诸多大型融合会展的服务经验，我们推出了线上线下融合会展解决方案，目前仍保持着每周2次的版本更新频率在快速迭代。

对于未来线上线下将如何演变？线上和线下关系如何，是替代、补充、还是新生事物？我认为现在下结论还为时尚早。无论是主办方、服务方，还是技术公司，更应脚踏实地、把握好当下发展契机，在不断探索的过程中重构和迭代自身的核心竞争力，把未来交给时间来检验！

西麦克国际展览有限责任公司 总经理助理 :吴丹

线下展览的平台效应远大于展览本身的影响，疫情致使线下展览停滞，线上平台才能在疫情期间被需要。但线上展览和活动并不是简单的展示，其核心功能和诉求应该在于互动，这才是回归展会本质。

我们在今年线上展和活动的尝试也分为了几个步骤。首先，依托公司在机械装备制造业的资源，重新梳理手头资源，形成核心数据库。其次，3月份开始筹备线上平台，注重互动和体验，逐步完善展览平台。同时我们在 4-7 月举办了多场市场及行业分析的线上论坛、展会推介以及直播培训。进入 8 月份，我们陆续推出白俄罗斯、巴基斯坦、智利、泰国、越南等线上平台，并以线上展示+自主匹配数据库数据的形式推荐企业感受。同时，我们陆续举办多场专属行业专属市场的线上对接会，将保证效果放在第一位。

回归主题，线上线下究竟如何双线融合发展？线上展览及活动肯定不会取代线下。但线上的努力也不会随着线下展的恢复而被淡忘。毕竟线上不受时间空间的限制，线上的预热、宣传和推广为线下展而做的准备以及让企业对某个市场某家客户的需求只会促使企业在线下展时走出去，面对客户从而对市场进行更深入的探寻。当然，这种良好的融合发展的前提是我们要切实做好线上展和活动的数据更新，一切为效果服务，而不是一味地求规模求影响。相信如果我们所有的线上平台都可以追求实际效果，那展览行业及我们面对的客户会对线上展有更强的信心。

移动微世界（北京）网络科技有限公司创始人\CEO :王兴灿

线下会展是几百年来形成的成熟的商业形态，而线上会展是近年来全新的探索，今年的疫情推动了线上会展的加速落地，以一种全新的方式出现在我们面前。

疫情前我们思考的更多的是如何让现代会展更高效、更低成本、更环保，如何更好的进行行业资源的精准匹配，从而推动行业的发展。疫情的突然到来，促使我们思考更多的是如何让主办方会展业务不停下来，通过线上展的方式展开业务，同时不用付出动辄上千万的成本，我们提供给主办方0成本、0风险的SaaS-3D智能云展系统服务，让主办方高效办展，参展企业精准对接客户，高净值用户便捷参展。

线上会展能够作为线下的一种很好的补充，它不会也永远不会取代线下会展，而是线上线下共生发展，就像电商一样，并没有取代线下商业，反而成为了线下商业的延伸消费场景。

在后疫情期时代线上线下发展走向会越来越明朗，随着5G应用技术的普及和成熟，线上线下会朝着双线并存、和谐共生、互相促进的方向发展。这是一种不可逆的趋势，无论过程如何，我认为大家去拥抱变化就好。

即享影像创始人兼CEO :张继

基于疫情的原因以及会展对经济重要性，从国家，产业及会展行业本身都有很强的快速转型线上的需要，从长期来看这大大促进了会展线上发展速度，但同时因为时间窗口太短了，从技术解决方案，从业者认知和参会参展体验习惯上必然会有很多的不适应和问题。这段时间我们听到了大量的对线上体验负面的声音，觉得线上是疫情被迫之举，实际效果不好，还是要线下为主。从我们的实际业务咨询情况来看，6月线下逐步恢复之后，视频直播的咨询量持续下降，照片直播的咨询量快速提升，绝大多数客户又回到了之前纯线下的模式。

我认为这种对线上忽视的现象是比较危险的，短时间线上体验的不足，并不影响长期发展趋势。摄影行业从2015年起即享开创照片直播模式起，经历了从传统摄影升级为照片直播的五年，这五年就是一个典型的线下与线上的双融合发展过程。五年前大家做活动，摄影师直接跟主办和承办合作，但今天大型活动基本上不再直接跟摄影师约单，都是跟照片直播机构合作。在这个发展过程中，当初单多且不愿意改变的摄影师都逐步掉队了，过去业务不多，但更愿意拥抱变化的摄影师在平台接到了更多的订单，获得了更好的收入。

虽然摄影服务只是会展很小的一个部分，但新事物发展的底层规律是相通的，摄影行业走过的道路希望能够对各位也有所借鉴和思考。在技术浪潮到来的“互联网+会展”不可逆的趋势下，如何积极的利于这个变革的机会获取更大的市场份额，而不是慢慢发现蛋糕越来越少。

北京亦创国际会展中心总经理 :杨晓宇

新冠肺炎疫情加速了会展业数字化的进展。尽管目前中国的疫情国内得到了有效的控制，但是疫情对会展业的影响，会持续很长的一段时间。大家应该更认识到，无论是线上会展，还是线下会展，它是科技进步的必然产物，它是互联网技术，是移动通信技术的必然产物，只是疫情的出现加速了它的发展和实际应用。疫情的到来给了我们更多去思考疫情常态化的情况下，场馆应该扮演什么样的角色。客观的来说，目前大多数线下展会的双线融合的课题还是聚焦在展会的主办方，但是场馆作为不可或缺的载体，它在双线融合发展过程中所起到的平台和桥梁的作用也不能忽视。从场馆设备设施角度看，场馆必须要为线上展会提供必要的设备设施和网络环境。从场馆平台服务的角度看，把线下场馆实景扩展到线上，必然要为会展主办方搭建线上的会展平台。只有让线上的观众有更多的体验感和互动性，让他最大限度的接近线下的客观真实感受，让线上观众产生更大的场景的融入感，互动性，只有这样才可以发挥线上会展最大的商业价值和社会价值。

景桥会展集团董事长 :王荣

第一：重新定义我们的业务。1.我们首先是一家营销服务公司，其次才是一家会展服务公司。公司始终为了客户的营销目的服务，随时回到客户事业的起点来思考。2.我们的盈利模式，已经超越了简单的展台制作、搭建和服务，已经延伸到客户整体营销活动的服务，并且有基本的运营费，除了项目费用以外，还会有未来成长空间的分成。3.关于业务的同质化。这个领域远远没有做到同质化，也不要轻信产品同质化，包括竞争概念。实际上大家的差距非常大。竞争是一种幻觉，同行是一种假设，真正能够以客户为中心，不光是以客户的付款为中心。

第二：重新定义我们的组织。1.我们是打造一个自组织、自运营和自分配的以奋斗者为中心的事业合伙制企业。2.全球化的组织架构。景桥是全球布局，在国内也有5个办公室。我们公司打造的是源于本土，具有全球的组织架构。3.一以贯之的激励政策。

第三：重新定义互联网。1.互联网是一种返祖现象，是人类社会的重新部落化。今天我们拿着手机对着屏幕就可以在全世界各地与几十万人进行交流。2.关于直播我想讲一点。直播的本质不是一个技术和渠道，而是一个专业工作。3.营销智能化。我觉得不管形式如何变化，最终让人买单的一定是精彩的创意、出色的内容和难忘的体验。因为企业的本质只有一个，就是能不能为顾客创造价值。

本场会议图片由即享影像提供

中国会展综合报道

编辑：裴 超 王 旭